Альфа банк продолжает мелко обманывать

По предложнию банка я в октябре погасил кредитную карту Зеленого банка и получил дополнитеьный льготный период без каких либо комиссий . Все вроде хорошо , но вдруг просматривая историю января уже нового года обнаруживаю некую комиссию в размере 1700 р. Задаю вопрос - ответ - а вы не закрыли кредитную карту Зеленого банка, мы запросили историю с КБИ, поэтому взяли комиссию. Мои утверждения и скриншот о закрытии кредитной карты оператора не убедили и с меня потребовали некую справку. Хотя по правилам Альфа банка в случае их сомнения они должны у меня запросить справку о закрытии счета а уже потом если справки нет выставлять комиссию. Но ведь так не интересно, так денег не заработаешь, поэтому банк по тихому списывает комиссию , в надежде, что клиент не заметит небольшого списания и делает вид что вообще ничего не произошло. Ни уведомления о нарушении правил ,ни предупреждения, ни запроса справки - тихо . как воры в лавке . списали деньги . На мой вопрос оператора назвать КБИ в которую делали запрос , оператор назвал три организации, но уточнить в какой именно был запрос не ответила. Просьбу переключить на старшего специалиста проигнорировала. Хорошо что Зеленый банк оперативно выслал справку о закрытии счета который был закрыт еще 30 ноября , лишь только после этого вернули деньги. При этом написав, что по техническим причинам Альва банк не смог у меня затребовать справку . Такую откровенную ложь я давно не слышал. В КБИ у меня не числятся кредиты Зеленого банка, мало того даже на данном сайте видны все кредитные продукты и там нет кредита к отором идет речь и меня хотят убедить, что какое то там КБИ дало неверную информацию? Как были обманные схемы у Альфа банка так и остались. Мало того заявляя о том ,что при погашении кредитки другого банка они предоставляют 100 дней льготного периода это такое же вранье и клиенты благодаря схемы банку попадают на проценты . Но это уже в другоим отзыве