Акция "35% на все самое важное" - большой пшик

Добрый день. До оператора не мог "достучаться" 4 дня. Ответ один: "В настоящий момент все операторы заняты. Попробуйте позже." Потом в интернете нашел подсказку: запросить кредит. Так и сделал, потом выбирал из подсказок бота (уже не помню подробности) и наконец-то мне ответил оператор. Естественно я описал ему свою проблему, а не вопрос по кредиту. Оператор создал обращение, по которому я получил ответ, что не выполнил условия и мне ничего не положено. После этого создал отзыв на вашем сайте и сразу всё решилось. Т.е. создалось впечатление что в чате банка ничего решить нельзя и банк будет заниматься твоим вопросом только если ты пойдешь дальше (оставишь отзыв, например, на вашем сайте. Вас они бояться). По карте: изначально у меня карта "Visa". Когда начались известные события банк автоматически выпустил виртуальную карту "Мир". Выпустили и выпустили, я не стал возражать. Потом заказал пластик. Проблема не в том, что банк выпустил виртуальную карту, а в том, что при подсчете минимальной суммы расходов клиента для начисления кэшбэка, банк считает расходы отдельно на каждую карту (хотя обе карты привязаны к одному счёту). И при недостатке расходов по карте не выплачивает кэшбэк. При этом, если потратишь по каждой карте необходимую сумму, то два кэшбэка банк не выплатит. Как-то нелогично. Вернее не логично для клиента. Для банка всё как раз отлично: повод не выплачивать обещанный кэшбэк. После отзыва на вашем сайте банк выплатил кэшбэк за ноябрь, причем не бонусами, а сразу рублями на карту. Спасибо. Несмотря на то, что банк это сделал только после отзыва на вашем сайте, я хотел бы изменить оценку на 4. С надеждой, что банк будет далее ориентирован на клиента.

Банк пошёл навстречу и выплатил компенсацию.