Банк отказывается закрывать текущий счет к карте, нарушая свои же правила

09.01.2025 18:21
412
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл карту МТС деньги по ошибке из-за неверной консультации в офисе относительно ее функционала. Тут же закрыл ее по телефону. При этом обещали, что счет закрывается автоматически по истечении 30 дней. Уже прошло почти 2 месяца, составлена куча обращений, сделано несколько звонков, все безрезультатно. Я требовал закрыть счет и выслать на email справку о его закрытии. Не сделано ничего. В банке полнейший бардак. Если вы счет закрыть без скандала не можете, то зачем вы вообще нужны с таким сервисом? Требую закрыть счет НЕМЕДЛЕННО и выслать документ о расторжении договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T20:04:56+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-01-09T19:14:47+03:00
Здравствуйте! Нам потребуется некоторое время для анализа ситуации. Чуть позже обязательно дадим обратную связь.
DimaS_EKB
2025-02-10T16:35:05+03:00
МТС Деньги (Экси Банк), хорошо. Я очень надеюсь, что к виновным сотрудникам IT-отдела либо сотрудникам горячей линии применены меры взыскания. Считаю вопрос закрытым. Однако я довольно много времени потерял на решение данного вопроса по телефону впустую по уже, как оказалось, закрытому счету. Мой номер телефона *239 указан в банке. Можете перевести по нему любую сумму в качестве компенсации морального вреда, которую посчитаете нужным. По СБП выбирать Тбанк либо можно просто оплатить сотовую связь (Т-мобайл). Данная сумма (либо отказ в ее выплате) будет озвучена в данной теме, чтобы будущие клиенты видели, как банк решает проблемы и относится к клиентам. Ошибаются все. Важно, готов ли совершивший ошибку за нее платить. Полагаю, что из премии виновного сотрудника вполне можно сделать выпату. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.02%
решено проблем
2 930
отзыва
2 905
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка