Комиссия в 77 746 рублей, 43 копейки при переводе 1 704 928 рублей с кошелька БАНКИ.РУ

Переводил свои средства через сайт Банки.ру на свою дебетовую карту МТС-Банка и влетел на комиссию в 77 746 рублей, 43 копейки.

Хотел открыть накопительный счёт в МТС-Банке, которым пользуюсь постоянно. Ввёл реквизиты своего счёта на сайте Банки.Ру. Перед этим я связывался с представителем Банки.Ру, который сказал мне, что никаких комиссий при переводе с кошелька сервиса Банки.ру нет. И я могу без ограничений переводить свои деньги на свои счета в любом банке (1-2 скриншот).

Я увидел операцию по переводу денег с Банки.ру, в своём приложении в МТС-Банке, где сумма была БОЛЬШЕ, той, которую я переводил. (3 скриншот). При этом доступный мне баланс МЕНЬШЕ на 155 195 рублей, чем сумма перевода, отображённого в приложении МТС-Банка. И на 77 448 рублей меньше того, что я переводил фактически (примерно 300 рублей у меня было на карте, отсюда разница с комиссией). На 4-м скриншоте доступный мне баланс.

По телефону связался с поддержкой банка, мне сказали, что 77 746 рублей, 43 копейки. это комиссия за перевод с юридического лица, которым явялется Банки.ру, оператора было плохо слышно, были фоновые шумы, оператор постоянно отключал микрофон и продолжал что-то мне говорить и в итоге просто бросил трубку не закончив разговор.

Полгода назад, через этот сайт, банки.ру я оформлял вклады в ДОМ.РФ. Никаких комиссий на перевод с БАНКИ.РУ не было. Всё было замечательно. На пятом скриншоте история операций с кошлька Банки.ру

Я поехал в отделение банка по адресу г. Челябинск, улица Сони Кривой 24. Я общался с сотрудником банка, которому показал все операции. И сотрудник отметил, что действительно есть расхождения, например, в суммах операций. У меня приняли обращение. И посоветовали также обратиться к представителю банка здесь, что я и делаю сейчас.

Всё это происходило сегодня 09.01.2025 с 14:00.

Надеюсь на разрешение ситуации в мою пользу. Изменю оценку после решения.