Т-Банк продал мой кредит Уралсибу

Хочу поделиться своей историей. Я долго являюсь клиентом банка Тинькофф (Т-Банк)

Зарплату так же получаю на карту этого банка. И ни разу с этим банком не было проблем. Есть потребительский кредит - который исправно оплачиваю без просрочек. К моему большому удивлению, получил СМС 18 декабря, без каких-либо предупреждений: "Ваш кредит по договору хххххх передан в ПАО Банк Уралсиб" Мягко говоря, я был очень удивлен. Тут же пытаюсь дозвониться по горячей линии. В ожидании провисел 40 минут. Получил ответ - «Это обычная практика, когда банки передают кредитные обязательства». Большего всего мне «понравилась» фраза - мы продали часть своих кредитов банку УРАЛСИБ. ПРОДАЛИ - отлично подумал я, на мне еще и заработали, а я получил неудобное обслуживание своего кредита. Клиентоориентированность стремится к нулю. Я запросил копии документов у банка - мне достаточно оперативно предоставили фото подписанных мной документов.

Так как я привык использовать банк Тинькофф и переходить на обслуживание в неизвестный мне банк желания не было - я обратился к юристам с целью помочь разобраться и найти решение проблемы. Юристы после ознакомления с договором подтвердили мою версию. Банк нарушил условия договора и предложили обратиться в суд. Важный урок на всю жизнь - внимательно читайте договор. В момент подписания договора на потребительский кредит я поставил галочку ☑ что НЕ согласен на передачу моих кредитных обязательств третьим лицам.< Учитывая вышеизложенный факт, я предложил сотрудникам банка решить мой вопрос в досудебном порядке и связаться со мной для урегулирования конфликтной ситуации.

Первое время меня игнорировали. Ссылаясь что это «обычная практика». Параллельно УралСиб продолжал названивать мне и предлагать оформить карту и другие продукты.

Что имеем :

- Т Банк грубо нарушил условия договора и передал мой кредит и мои персональные данные третьим лицам, в моем случае УралСибу

- Меня беспокоят рекламными звонками из нового банка

- Банк потерял полностью мою лояльность

- есть расходы на юристов

Спустя некоторое время Т-Банк признал свою вину и пообещал вернуть кредит обратно. Сроки с их слов - неизвестны. По состоянию на 09.01.2025 вопрос не решен. Куда и кому оплачивать кредит - не понятно. После продажи банка Олегом Тиньковым - полагаю клиентооретированость перестала быть сильной стороной. Обслуживаться, а тем более доверять депозиты банку с таким отношениям к клиентам точно желания нет.

Т-Банк - без Олега ты уже не тот, а жаль …