Как пенсионеров вводят в заблуждение и отказывают при несогласии в обслуживании

Прошу обратить внимание на данный офис ВТБ в г. Архангельск, пр-кт Троицкий, д. 81: ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор,т.к. в рамках данного офиса происходят незаконные действия в отношении незащищённой категории населения - пенсионеров,а именно навязывание дополнительных услуг обманным образом(далее-Допов): перевод ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пенсии на ВТБ при получении обычной дебетовой карты клиентом (пенсионеров видимо считают "крепостными"),при отказе от перевода пенсии , Банк ВТБ отказывается выдавать карту,также при попытке открыть обычный вклад,также навязываются 2 карты,которые клиенту не нужны и Автоматически опять перевод пенсии в данный Банк,при отказе клиента от допов, также следует отказ банка заключать договор вклада. Была проведена беседа с сотрудниками,включая директора данного офиса,которые не видят нарушения прав потребителей в данных условиях.

Спустя 2 часа нахождения в офисе была выдана дебетовая карта без допов,но на основе звонков в колл-центр данного Банка и просьбой к директору нам лично предоставить официальный отказ на бумаге о причинах отказах выдачи дебетовой карты и открытия вкладов.

Головное руководство банка ВТБ прошу обратить внимание на данный офис (записи звонков на горячую линию у Вас есть)и вынести какие -либо наказание,каким обманом/введением заблуждения пользуются все сотрудники данного офиса вместе с директором для выполнения своих внутренних планов для премирования,т.е. не согласен заключить дополнительные услуги,то "до свидания". Хотелось бы защитить других пенсионеров от данных действий Банка, которые не разбираются в условиях банка,которые им навязывают.

Также обращаю внимание,что не работает электронная очередь,только "живая" и половина посетителей просто уходит не дождавшись очереди.