Не стоит связываться с банком, если проблема уже в мелочах

Здравствуйте. Являюсь обладателем карты для физ. лица и уже смог познакомиться с банком прежде - медленная работа с обращениями, долгие ответы в чате и сложная ситуация с решением вопросов. Зачастую получаю однообразные шаблонные ответы на свои вопросы.

Почти ГОД меня прозванивали каждый день псы от этого банка с предложением подключить альфа бизнес для ИП. Никаких интересных предложений, думаю и в случае чего с поддержкой вопрос очень долго и муторно решать (это же не Т-Банк), и не факт что решится в твою пользу. Потом ладно уговорили открыть счет как резервный.

Открыл я счет, но пока не удалось никаких операци по счету провести (Слава Богу). Звонили мне 10 раз операторы, мол выведи 1000 руб с расчетного счета и дадим тебе 5000 кэшбека. Опять же уговорили своим нытьем, хотя понимал что придется попотеть для того чтобы узнать как сначала завести туда деньги а потом уже как вывести. А поддержка в чате, я уже писал выше - крайне медленная и тугая. 

Зная, работу банков и что лучше все узнавать заранее, написал в чат банка и узнал каким образом можно вывести дс со счета. Сотрудница мне ответила что "если есть зарплатный проект, то можно через него". 28 ноября я пополнил счет и поп просьюе сотрудников подержал деньги там пару дней. 30 ноября я осуществил вывод этих несчастных 1000 р и 2 декабря написал в чат с вопросом "выполнил ли я условия акции", которая, на минуточку длилась аж до 12 декабря. Мне оператор ответил, что все ок и деньги придут в течение 5ти календарных дней. Подождал до 9 декабря и оператор отвечает, что видят что перевод осуществлен через зарплатный проект и создадут обращение дабы узнать подходил ли такой способ под акцию (хотя ранее я писал что сотрудник у них указал что такой способ подходит). Пишу уже 12 декабря - как обычно в процессе рассмотения обращение. Ладно бы мне во время ответили, что так нельзя, надо по другому - я бы повторил вывод снова, чтобы выполнить условия.

В итоге отвечают на обращения уже в середине декабря и пишут что условия акции я не выполнил. Оставляю повторное обращение с описанием ситуации и ссылаясь на то что именно сторудник банка мне сказал что можно, что в чате есть подтверждение. Как обычно снова - затянутые сроки обращения и в ответ снова шаблонный ответ что я не выполнил условия.

Отдельное слово хочется сказать про обращения от банка:

P.S. Ну как же я обажаю Т-Банк. отвечают молниеносно, обращение быстро составляют, срок рассмотрения в большистве случаев 24 часа (а отвечают и во все в пределаю 3-12 часов). Ну Сбер тоже вроде неплох. А остальные как черлидерши на футбольном мероприятии - вроде они есть а вроде и не нужны никому. И да это не заказной отзыв а крик души. Пускай народ читает на какие банки стоит ориентироваться, а с какими не стоит связываться.

P.S. Не раз видел что Альфа Банк платит клиентам за оставление отзыва на этой площадке. Видимо дела очень плохо идут, поэтому надо рейтинг выправлять.

А тут ситуация прямо пропорционально наоборот. В чате медленно отвечают - хуже только Газпром наверно. Срок рассмотрения обращения 3 дня (я таких уже 3 составлял) и потом пишут что не успевают и ответят как ответят. Никаких тебе регламентных сроков. Сколько ждать, может сутки может 3 года, может через 50 лет тебе ответят. Никакой конкретики. Но как показывает практика эти 3 дня превращаются в 2 недели. Такое было и при обращении в банк как фтз лицо, такое было и при обращении в Альфа Маркет и такое же в Бизнесе. При этом эти обращения не от того, что мне делать не чего, а потому что Банк постоянно косячит и что-то не работает.