Оформление дополнительных услуг

Здравствуйте. Мой друг рассказал мне историю который случился с ним, связанный с отделением ВТБ банка в городе Гудермес, который прооизошел и со мной. После прочтения прошу ВТБ банка принять меры по исправлению этой ситуации. Когда в конце сентября пошел в отделение банка ВТБ в городе Гудермес чтобы оформить и забрать дебетовую карту, и чтобы его оформить, надо будет пополнить его на 1600₽, я думая что это необходимость такая, пополнил на 1600₽, и после мне выдали карту. Когда я пошёл домой, я зашёл в личный кабинет и увидел, что они открыли мне Накопительный счёт и туда перечислили эту сумму, ну ладно подумал я, может такая необходимость, потом прошлое какое-то время списали за Страховку на мошенничество, которую я не подключал, потом еще через месяц была списана сумма. А ведь его можно только в офисе закрыть, поэтому пошёл в офис и там его отключил. Потом мой друг мне рассказал аналогичную ситуацию, и тогда я понял, что сотрудники не имеют право оформлять дополнительных продуктов без согласия клиента, и если заявлено что выпуск карты бесплатное, то тоже не имеют взимать деньги за дебетовую карту. Теперь говорят что они начали взимать уже 2000₽ и оформлять договор на пенсионный фонд ВТБ и туда перечислять эту сумму, и то что подключили страховку узнают только дома, говорят что после оформления карты просят сделать покупку в ближайшем торговом точке и принести им чек. Я пишу это поздновато так как я не знал что так нельзя, об этом вообще не думал, поздно узнал, что без согласия клиента нельзя подключать или оформлять что-либо, и тем более взимать деньги за карту, где объявлено что выпуск и обслуживание карты бесплатное. Прошу принять меры.