Выкупили кредит из т-банка

Добрый день.

19 декабря 24г. мне т-банк отправил оповещение о том что теперь мой кредит что я оформляла у них будет в уралсибе, и все бы ничего но в декабре я работала без выходных и не могла сорваться чтобы поехать в банк и оформится уже в уралсибе да и этого не требовалась как заверял т-банк, так же мне звонил сотрудник уралсиба которого я предупредила о своей занятости и переспросила могу ли я все оформить 5 января когда уже все банки выйдут с праздников, мне сказали: конечно да! Но спойлер этого сделать невозможно потому что я обязана оформить дебетовую карту которую я не могу получить в банке а только через курьера, а я не живу в Москве, и курьер в мой город может приехать только 14го января, а платеж у меня по кредиту 9го января, видя огромную несостыковку в датах я мчу в Москву чтобы успеть хотя бы 9го забрать карту, предварительно я отправила деньги на кредитный счет через личный кабинет т-банка по всей инструкции что они мне прислали для погашения платежа в уралсибе, деньги списались а информации о том что они зачислились мне так и не поступила, у меня закрались смутные подозрения, и поэтому получив карту на руки я тут же зашла в личный кабинет уралсиба чтобы посмотреть на то как на моем счету и кредитном и дебетовом 0₽, я зашла в реквизиты и обнаружила что реквизиты счета вообще не те что мне предоставил т-банк, я начала звонить сначала в т-банк там меня отправили в уралсиб, я позвонила в уралсиб а со мной вообще разговаривать не захотели потому что у них нет моих данных, ни паспорта, ни номера телефона, вообще ничего, поэтому меня как тряпку опять отправили в т-банк чтобы я разбиралась со своими проблемами сама, но ребят, вы же выкупили мой кредит, так где же у вас мои данные? Вы же прислали мне курьера и полностью пустой договор хотя я все данные указывала на вашем сайте для оформления карты, но я молча заполняла свои данные снова и ждала подтверждения о приеме бумаг час находяс на работе вместе с курьером, так где же мои данные? Почему вы позволяете себе доводить меня до истерики, где мои 8к что я перечислила в уралсиб, кто мне вообще может помочь если не вы? И только после того как я разрыдалась в трубку сотруднице уралсиба та меня отправила в чат поддержки, там вам помогут точно...спойлер снова нет, я написала в чат, подробно что произошло и приложила скрины всего что у меня было, письма от т-банка с реквизитами, мой отправленный платеж, мои реквизиты в уралсибе и в ответ получили лишь тишину, я заняла деньги у друзей но перевести деньги не смогла так как пользователя такого нет в уралсибе, у меня на руках договор, карта, личный кабинет, кредит, я клиент а меня просто нет, я пополнила карту через личный кабинет уралсиба заплатив еще процент перевода и наконец то смогла перевести деньги с дебетовой карты на кредитный счет, и все бы хорошо, но где же тогда мои 8к что я уже отправляла ранее? В чате поддержки уралсиба тишина, банка около моего дома нет, завтра я надеюсь что смогу попасть в отделение уралсиба в надежде что меня не пошлют а реально помогут, но я не хочу быть клиентом уралсиба вы уже продемонстрировали что вам плевать на всё и вся, я буду работать сверхурочно, я выйду на любую подработку лишь бы закрыть досрочно этот кредит, разорвать с вами договор, закрыть все свои счета у вас и больше о вас не вспоминать никогда.