Яндекс Банк не начислил в полном размере повышенный кешбэк за Супермаркеты

04.12.24г. я по своей карте Пэй *2044 Яндекс банка совершил покупку на сумму 1049,99 руб. в категории "Супермаркеты" (мсс 5499) с действующим у меня на тот момент повышенным в этой категории кешбэком 55%: - 5% в рамках стандартной программы кешбэка по Акции «Кешбэк баллами за оплату Картой Яндекс Пэй»; - и 50% максимум 500 руб. за выпавшую в барабане категорию "Супермаркеты". За указанную покупку Яндекс банк должен был начислить кешбэк в размере 553 балла, в том числе: - 53 балла по стандартной программе кешбэка по Акции «Кешбэк баллами за оплату Картой Яндекс Пэй» (5%*1049,99 руб.); - и 500 баллов за выпавшую в барабане категорию "Супермаркеты" (50%*1049,99 руб., максимум 500 баллов). Фактически банк тремя операциями начисления зачислил мне 04.12.24г. кешбэк на общую сумму 500 баллов, в том числе: - 5% или 53 балла (21+32 балла) по стандартной программе кешбэка; - и 447 баллов за выпавушю в барабане категорию "Супермаркеты". Таким образом, Яндекс банк не начислил мне в полном размере кешбэк за выпавшую в барабане категорию "Супермаркеты", а именно должен был начислить 50% от 1049,99 руб. максимум 500 баллов, а фактически начислил только 447 баллов. Сумма не начисленных баллов составила 53 балла. По описанной выше проблеме я три раза обращался в Яндекс банк через чат поддержки в приложении банка: 05.12.24г., 17.12.24г. и 02.01.25г. По первым двум обращениям поступил ответ банка "Доначислим кешбэк в ближайшее время". 20.12.24 г. в истории начисления баллов кешбэка отобразилась операция повторного начисления кешбэка 447 баллов, но ПРИ ЭТОМ НИКАКОГО УВЕЛИЧЕНИЯ БАЛЛАНСА БАЛЛОВ КЕШБЭКА ФАКТИЧЕСКИ НЕ ПРОИЗОШЛО И ОСТАТОК БАЛЛОВ КЕШБЭКА ОСТАЛСЯ ПРЕЖНИМ. То есть банк 20.12.24г. в истории баллов кешбэка отразил ФИКТИВНОЕ НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ КЕШБЭКА БЕЗ ФАКТИЧЕСКОГО УВЕЛИЧЕНИЯ ОБЩЕГО ОСТАТКА БАЛЛОВ КЕШБЭКА. 02.01.25г. я в чате поддержки приложения банка указал на фиктивное начисление балов без фактического увеличения остатка. Данное обращение было зарегистрировано с номером 33774. 06.01.25г. банк ответил мне сообщением в чате приложения, которое абсолютно не соответствовало заданному мною в обращении вопросу о фиктивном доначислении баллов кешбэка: "Видим, что 447 баллов было начислено …". И больше никаких пояснений по вопросу фиктивного доначисления баллов кешбэка ответ банка не содержит. Требую от Яндекс банка РЕАЛЬНОГО, А НЕ ФИКТИВНОГО, ДОНАЧИСЛЕНИЯ 53 БАЛЛОВ КЕШБЭКА за мою покупку 04.12.24г. на сумму 1049,99 руб. в категории "Супермаркеты".