Банк расторгает договор с вами без объяснения причин

Сегодня (09.01.2025) при попытке оплатить заказ продуктов онлайн получил уведомление следующего вида: "отмена покупки. Причина: обратитесь в отделение банка". Обращаюсь в чат мобильного приложения - "мы не можем вам помочь, отправляйтесь в отделение". Пишу персональному менеджеру - то же самое, на горячей линии робот тоже отправляет в отделение. Пробую провести операцию по другой карте, перевести деньги - безрезультатно (скоро вообще заблокируется доступ в мобильное приложение). Ближайшее от меня отделение находится в 40 минутах езды, но делать нечего, в середине дня я бросаю все и еду, потому что ОТП банк - мой основной банк, сбережения для ежедневных трат хранятся именно там, поэтому вариантов у меня нет. Приехав в отделение на Земляном валу, я как премиальный клиент, доверевший банку свои кровные, надеюсь получить премиальное обслуживание. Но премиальных менеджеров в отделении нет, приходится получать талон (точнее запоминать его, потому что, видимо, лента для печати кончилась) и ждать 50 минут, чтобы услышать от сотрудницы банка следующее: "да, вы заблокированы. Банк расторгает договор с вами в одностороннем порядке без объяснения причин. Пишите на сайт в чат, чтобы вам вернули ваши деньги". Задав еще несколько вопросов я узнаю, что еще так и быть я могу попробовать предоставить документы, подвтерждающие происхождение средств. Кому предоставить? Какие документы? Все это меня отправляют выяснять на сайт.  В результате споров с роботом и ожидания в чате, я выясняю, что теперь мое общение с банком будет происходить через форму обратной связи. В форме обратной связи я поинтересовался, как мне получить доступ к своим деньгам и разблокироваться, какие документы предоставить. Никакого подтверждения того, что мое обращение получено, я не получил. Неужели нельзя было предоставить информацию, полученную мной в офисе, по любому другому каналу связи?  По какой причине мне все заблокировали? Почему мне В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ говорят, что расторгают со мной договор в одностороннем порядке и ЛИШЬ В КАЧЕСТВЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ предлагают подтвердить происхождение денег на моих счетах? В итоге, я хочу предостеречь потенциальных или действующих клиентов ОТП банка, чтобы они не оказались в такой же ситуации как я, с одной стороны. С другой стороны, хочется донести до отвественных лиц в ОТП банке, что дальше я буду обращаться в ЦБ, к финансовому омбудсмену и при необходимости в суд, чтобы защитить свои права