Поддержка банка: Извините, я больше так не буду

17.12.2024г. появилась необходимость совершить дорогостоящую покупку в супермаркете Винлаб, для оплаты выбрал Яндекс банк т.к. в данном месяце кэшбэк на категорию Супермаркеты составлял 5% и счёл, что покупка для меня будет выгодной.  Далее, этим же днём 17.12.24г., оплатил покупку на сумму 35 777,52 ₽ картой Пэй Яндекс банка. После оплаты обратил внимание, что данная операция попала под категорию "Прочее", а должна была попасть под категорию Супермаркеты. По этому вопросу неоднократно обращался в поддержку, где меня утвердительно заверили, что Винлаб это супермаркет и цитирую: "В течение 14 дней кешбэк должен быть начислен, если же этого не произойдет, напишите в чат поддержки, и мы решим эту проблему". По истечению 14 дней кэшбэк начислен не был, и я обратился в чат поддержки как мне и сказали в последнем сообщении. И каково же было моё удивление получить от банка такого рода ответ: "В список для начисления кешбэка за Супермаркеты относим следующие МСС-коды: 5297, 5298, 5300, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715.У вас покупка по МСС: 5921, поэтому баллы начислить не сможем.", а до этого у поддержки банка глаза были завязаны и они не видели МСС данной операции, когда давали ложную информацию по начислению кэшбэка? Дальше ещё веселее, после предоставления мною некоторых фактов, поддержка признала свою ошибку, цитата: "Извините, что дали вам ошибочную консультацию, ранее, постараемся, чтобы более такого не происходило." Получается поддержка банка меня изначально ввела в заблуждение и предоставила ложную информацию, а это уже - 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей». После продолжительной переписки с поддержкой банка меня попросили немного подождать, для рассмотрения моего вопроса, а ждал я 4 дня - "немного". 05.01.2025 поступил ответ от поддержки банка: "Здравствуйте! В качестве компенсации за нашу ошибку хотим подарить вам 200 баллов Плюса. Начислим их в течение 3 дней, пожалуйста, ожидайте. Отметим, что за покупку начислить не можем баллы Плюса, так как условия не выполнены" Вы серьёзно? Что за детский сад? По чьей вине условия не выполнены? Как можно выполнить условия, если поддержка банка изначально даёт неверную информацию и вводит в заблуждение? Дайте мне верную информацию и я решу, оставить всё как есть или отменить покупку и офрмить её в другом банке на более выгодных для меня условиях. Не питайте себя иллюзиями и oжиданиями с Яндекс банком.