Самый худший банк в России который не возвращает деньги

10.01.2025 01:02
508
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый вечер. Осенью 2024 года свела меня судьба с самым худшим банком России. 21 октября поставили ограничения и блокировку карты не объяснив причины, на мои вопросы был получен ответ что банк имеет право расторгнуть со мной сотрудничество без объявления. Ладно я смирился,2 ноября я отправил заявление на закрытие счёта заверениное у нотариуса по почте. 2 ноября оно уже поступило в банк, на все мои звонки отвечали что рассматривают. Но в итоге когда им надоело говорить мне одно и тоже сказали что не хватает документов,спустя месяц моих звонков мне это сообщили. Хорошо, я отправил дополнительные документы, 2 декабря они пришли и поступили в обработку,которая длится 45 дней. Сегодня 10 января, денег и ответов как не было так и нет,звоню в банк чаще чем жене,ощущение что я работаю коллектором и забираю не свои деньги а сотрудников банка. Чат в приложении отдельная тема, кроме как "закрыть счёт ", "подтверждаю " и "хорошо" и опять все по новой высоте ничего не увидите. Сегодня пришло от банка смс что мои документы начали рассматривать и нужно ждать 45 дней. Позвоноил в банк,оператор подтвердила,потом от себя придумала что 45 рабочих дней и т.к были праздники то нужно ещё ждать и ждать,на мои вопросы и приведённые аргументы, мне отвечали или обратитесь в чат или этим вопросом занимается другой отдел я вам не помогу,хотя вопросы были простые. После чего меня и мои доводы выслушали и просто сбросили телефон. Так вот,если есть желание писать жалобы чем я сейчас и займусь в ЦБ,Суд и заниматься досудебками,писать юридические обращения в банк то Добро пожаловать в Озон банк. Закроют счёт когда посчитают нужным а не когда поступили документы, что то не понравилось ловите ограничения и забывайте про свои деньги на очень длиное время, да и в принципе очень не серьёзно и безразлично относятся к своим клиентам. Так что подведём итоги: блоки без объяснения причины,халатное и не уважительное отношение к клиенту, закрытие счёта не в одностороннем порядке и вашему желанию а когда банк решит что в принципе ваши деньги достаточно были в обороте и можно наверное заняться вашим заявлением будет тянуть до последнего. Хотите заморозить деньги не понятно где и не понятно на сколько. Велком озон банк всегда готов вас выручить и помочь 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-10T10:59:30+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. В чате пояснили, что можем применить ограничения, если у банка есть подозрения в нарушении порядка использования клиентом средств платежа или в случае подозрительных операций. По итогам внутренней проверки не готовы снять блокировку, поэтому предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк. С учётом установленных ограничений это можно сделать только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/vbOBW1k Счёт закрываем в течение 45 дней с момента получения документов, если в них всё оформлено верно. Получили ваши документы 2 ноября, но так как в них отсутствовала нотариально заверенная копия паспорта и подпись в заявлении также не была заверена, не смогли начать процесс закрытия счёта. Об этом сообщили в чате 19 ноября и попросили прислать новые документы. Получили новые документы 2 декабря и проверили их. Счёт сейчас в процессе закрытия, остаток отправим сегодня до конца дня. Зачисление в стороннем банке может быть до трёх рабочих дней. Рассказали об этом в чате банка вчера, пожалуйста, ожидайте. Чате банка клиенту помогает бот и отправляет автоматическую информацию по блокировке и закрытию счёта. Извините, что на горячей линии сработали не лучшим образом, это для нас не норма. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше.
user-515520610432
2025-03-03T10:45:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка