Оформляла карту union pay

13 ноября 2024 я обратилась в банк для оформления карты union pay для поездки в Тай Ланд, чтобы не брать с собой наличные, мне сказали, что к 23 ноября карта будет готова, 21-го числа сообщили о готовности карты, я подошла в офис в этот же день, мне выдали карту, списали 5000₽( это обязательное услови е для получения карты, которой можно рассчитываться в других странах) пожелали хорошего отдыха,, и сотрудники, которые со мной работали не сочли нужным сообщить , что доя моих целей эта карта уже не пригодна, но деньги были списаны, о том, что картой я не смогу воспользоваться по назначению я узнала из новостей в этот же день.

На следующий день я позвонила на горячую линию, и мне ответили, что я подписала соглашение, и аннулироваться договор и вернуть карту я не могу, но для таких как я у них есть спец акция, те условия безымянной карты, только так мне вернут мои 5000₽, на вопрос почему меня привыдачи карты не предупредили, что картой я уже не смогу в отпуске воспользоваться, мне ответили, что сегодня я такое сообщение получу, так и не получила, но получила сообщение что с мой карты списано 99₽ за смс оповещение о списании. После отпуска я приехала в отделение и написала притензию, зайти на сайт самостоятельно у меня не получалось ни дома ни в отделении, что бы написать притенщию в личном кабинете сотруднику банка пришлось скинуть мне ссылку, по которой я прошла при нем, притензию на возврат денежных средст написали, но мне пришел отказ, ссылкой на то с что денежные средства были списаны согласно тарифу карты( для расчета в других страна), но это условие на. Момент выдачи карты банк уже не мог выполнить и знал об этом, но мне об этом не сочли нужным сообщить, отказ, тк по России я могу продолжить пользоваться.

у меня возникает вопрос , кто в своем уме будет оформлять карту по России с комиссиями за 5000₽, мне такая карта не нужна, решить вопрос на сегодняшний день не получается, мне навязали платную услугу, которую я не просила, я подписывала соглашение на карту для расчета за границей, а не только по России.

для получения карты для расчета заграницей меня отправили к партнерам.

это тоже самое, что если бы они пришли в магазин, купили платье, с них бы взяли деньги как за платье, но упаковали бы трусы, и на следующий день сказали бы это тоже одежда, но если вам надо платье, идите в соседний отдел