Ужасное обслуживание

Ужастно все от обслуживания в отделении, до консультаций онлайн. Пока положительного опыта взаимодействия с банком совершенно нет. 

Началось все с похода в офис за получением карты. Начнем с того, что на меня кричала уборщица в отделении вытерла ли я ноги, когда я стояла на ковре и брала талон. Из персонала отделения никто ничего не сказал, видимо в порядке вещей такое, что при входе на тебя орут. Девочка, выдававшая мне карту тоже "отожгла", пыталась мне впарить детскую карту, хотя за минуту до этого сканировала мой паспорт и в графе дети у меня пусто. Потом спросили установила ли я приложение, я протянула свой айфон и попросила на него установить приложение. На меня посмотрели круглыми глазами и сказали, что для айфонов приложения нет, пользуйтесь браузером. Видимо банк только для пользователей андроида.

Потом решила сделать оплату за ЖКХ. Мне вылетела ошибка, что для соверения операции мне надо открыть рублевый счет или получить карту! И то и то у меня имелось. Оператор предложил мне использовать другой браузер. Вы серьезно? Ошибка у вас явно приходит с бэка, а вы мне предлагаете это как-то через фронт починить. После долгого и упорного разговора с оператором я выбила, чтобы составили обращение и через несколько дней мне это починили.

Дальше я решила порекомендовать другу пакет привилегий и соответственно дебетовую карту. Друг готов был выполнить условия, ну и мне за это был обещан не плохой бонус. Друг из Минеральных Вод, но это отдельная история получения карты. По факту другу карту не выдали! Как клиента оформили, пакет привилегий с бесплатным обслуживанием на 3 месяца подключили. Уточнили, что пакет "Привилегии" по программе "Приведи друга". Однако у меня в истории рекомендаций отображается только дебетовая карта! При обращении в чат поддержки мне вначале сказали подождать 10 дней. Я подождала, ничего не появилось! Решила еще раз уточнить в чате. Оператор юлил, ФИО друга и ату оформления я сообщила. Вначале оператор видел, что друг по реферальной программе подключил, потом обмолвился, что это про дебетовку речь. Девочка в чате все не могла понять про какие "Привилегии" я ей пишу, я начала высылать ей скриншоты, в итоге к диалогу подключился внезапно другой оператор. Тот мне сказал, что рекомендаций не видит, пусть друг пишет в чат. Друг свои плюшки получил, почему он теперь из-за меня будет мучаться с поддержкой?! Потом был трктий оператор...четветрый... Я не выдержала и пишу тут отзыв! Это что за постоянное перекидывание между оператороми?! Почему за то что я сделала рекомендацию мне вместо вознаграждения отвратительное обслуживание?!