Банк с наглыми и некомпетентными сотрудниками

8 января 2025 мне брат перевел из Авангарда на ГПБ 5400 рублей (мне надо было до 9.01.2025 загасить грейс по кредитке). С авангарда деньги успешно ушли, в выписке по моей дебетовой карте ГПБ видна операция прихода. И вот тут начинается помойка ГПБ - деньги в выписке видны,но баланс карты не изменился (подчеркну - перевод по СБП, то есть с онлайн зачислением, это не перевод с карты на карту, когда может быть задержка проведения по счету).

Через несколько часов деньги так и не стали доступны - пишу в поддержку ГПБ, чтобы они исправили свою ошибку. Не тут-то было, ГПБ же выставил на свою защиту от клиентов отборных сотрудников: меня посылают в Авангард. Не удивлена - это же ГПБ. Предоставляю идентификатор успешности перевода СБП - все равно как попугаи отказываются принять претензию и посылают в Авангард. Раза с 5го только заставила оформить претензию, которую ГПБ будет рассматривать 30 дней (!). То есть ГПБ незаконно пользуется деньгами клиента и исправлять это он будет 30 дней.

На следующий день уточняю статус претензии - меня опять посылают в Авангард, дескать, у нас все ок, это у Авангарда проблемы. При этом какие-то доказательства, что перевод вернули, ГПБ отказывается предоставить.

Кроме того, несколько раз пыталась составить претензию на хамскую и некомпетентную поддержку ГПБ - бесполезно. Сотрудники вставляют копипасту, как они ценят клиентов и работают над качеством обслуживания. Но номер претензии на сотрудников отказываются предоставить. Только с 6го раза удалось заставить оформить претензию.

ГПБ, еще раз - я требую вернуть не только деньги, я требую компенсацию за незаконное использование банком моих денежных средств - как минимум по ставке ЦБ РФ за каждый день с 8 января 2025 до момента, когда ГПБ наконец зачислит деньги.

Обходите стороной Газпромбанк - это самый отвратительный банк, которому плевать на клиентов и в поддержке которого работают тупые и наглые хамы.

Мне вот даже интересно, а как эти хамы убирали бы проценты за нарушение льготного периода по кредитной карте? Ведь деньги так до сих пор и недоступны. Я знаю как - да плевать банку на свои косяки и на клиентов. Поэтому я сделал второй перевод, чтобы погасить задолженность