Самый ужасный банк

Началось мое знакомство с этим недо банком в 2023 году, заказал карту Юнион пей перед поездкой на Шри-Ланку, что бы мог оплачивать там услуги картой. Началось все с того, что мне привезли не мою карту. И что бы получить свою мне нужно было поехать в офис, и перевыпустить ее. Это было выполнено. Через 2 недели карта была у меня. Но как оказалось ей нельзя оплатить визы в посольстве Шри-Ланки. Банк на это ответил, что он даже попытки транзакции не видит. Дальнейшие попытки оплатить что-либо этой картой так же не увенчались успехом. Платежи проходили только по qr-коду российских банков.

После оканчания льготного периода у меня был незакрытый остаток в 60000р на который банк мне насчитал 20000 процентов по ставке 39%. Как у них такое получилось мне никто ответить не мог. Просто писали, что расчет верный. После 2х претензий и 3х месяцев разбирательст бакн оказал свою "лояльность" и вернул мне все проценты.

В декабре 2024 задался вопросом переводов в банки Киргизии, сотрудники Газпрома сказали, что ни коммиссии не будет и разница в курсе будет минимальна. После первого перевода заметил большую разницу между отправленными средствами и получиными. По обращению в банк Киргизии узнал, что Газпром переводит средства через какой-то левый агрегатор, который берет коммиссию сначала за перевод с Газзпрома, потом за перевод в Киргизию. Благо карта была бесплатной.

Кредитную карту я блокирую в октябре 2024 года через бота. Но как оказывается она почему-то не заблокировалась, и это моя проблема, а не банка и они выставляют мне счет за годовое обслуживание.

Все обращения через мобильное приложение или ЛК интернет банка занимают очень длительное время. Ответ оператора не раньше чем через 10 минут. И после ответа он сразу отключатся не спросив есть ли у тебя еще вопросы. На следующий вопрос жди еще 10 минут если повезет. Очень часто онлайн бот просто пишет, что все операторы заняты, обратитесь в другое время.

Что бы дозвониться до коллцентра нужно минут 30. Но там вам скорее всего не помогут и пошлют в отделение банка.

На поход в отделение банка нужно выделять 2 часас минимум. 1 час вы будете ждать пока вас облужат, а 2 писать заявления-претензии которые будут рассматриваться 30 дней. Если вы в заявление напишите 2 вопроса, то вам ответят только на 1, так что лучше пишите 2 заявления.

В моем случае, когда банк не смог показать расчет процентов по кредитной карте, на 2 заявление я ждал ответ 45 дней, но не дождался. Сходил и подал претензию на которую отреагировали за 2 дня. А вот заявление о предоставление документов из архива, за которое банк берет 1000р, вообще осталось без рассмотрения.

В общем сотрудничать с этим банком или нет решать вам, но я бы никому не посоветовал.