Ужасное премиальное обслуживание альфа-банка, ждешь ответа по 40 минут и шлют отписку по скрипту
Альфа-Банк с каждым нем все хуже и хуже, подключен премиальный пакет альфа онли, перед подключением мне говорили: что вас "чуть ли не в ноги будут целовать", в итоге ответы на наипростейшие вопрос ждешь по 30-40 минут, В ЭТОМ ПРИМИАЛЬНОСТЬ? Потом присылают отписку по скрипту. Смысл таких ответом и службы поддержки. Задаешь вопрос еще раз, в итоге тебе присылают копию твоего вопроса как ответ))) ты задаешь уточнение, но оператор уже отключился, подключается через 40 минут другой и отвечает тоже самое...
НАРОД НЕ ВЕДИТЕСЬ, никакого премиального обслуживание не будет, даже при наличии на счете солидной суммы, вы также будете ждать и также нервничать от примитивности и нерасторопности службы поддержки, а личный менеджер, о котором заявляются, это не более чем маркетинговый ход. Альфа банк это НЕ премиальное обслуживание, а такое обслуживание, после которого ты намеренно уходишь в другой банк! Принципиально буду отказываться от альфы, благо вариантов полно с хорошими условиями, где ценят клиентов и понимают, что такое сфера обслуживания и как вести бизнес с клиентами. Ставлю оценку 1, так как недоволен обслуживанием, тратой своего времени и нерасторопностью службы поддержки. Мой личный антирекорд ответа Альфа-Банка это 62 минуты на простой вопрос. Создаешь обращение, тебе шлют отписку))) ПРЕМИУМ !!!!!! Вместе с тем, предоставляют ложную информацию для этого ресурса Банки.ру, чтобы не была засчитана оценка, при этом вопросы клиента не разрешаются и клиенты также ждут ответов по 40 минут. Если пишешь что хочешь положить денег на вклад отвечают побыстрее сразу !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...