09.01.2025 в 14:08 обратилась в онлайн-чат интернет банка для урегулрования вопроса по кредитной карте.
Имею задолженность по кредитной карте с беспроцентным периодом в 1 год, при пополнении её списывались деньги в погашение основного долга и процентов. Что меня очень удивило, решила обратиться в онлайн-чат интернет банка для уточнения деталей.
(очень нравится что можно задать любой вопрос в онлай чате и получить отчет не посещая отделение банка).
Достаточно быстро нашелся оператор по имени Никита, он объяснил, что проценты списывались за траты по карте по истечению 30 дней, а именно ( если делать покупки по кредитной карте в течении первых 30 дней то будет действовать льготный период 365 деней, а если уже посде 30 дей, то льготный период 2 месяца.)
Именно на эти покупки у меня и были начислены проценты. Очень подробно и доходчиво все обьяснил.
Ещё был запос на уменьшение лимита по крате.Я так делаю для того чтобы было легче погасить кретную карту. оператор уточнил детали и уменьшил лимит на максимально допустимую сумму. Хочу отметить что от него нембыло 100500 сообщений о том, что "Татьяна подумайте ещё всё хорошенько ведь деньги можно использовать в любой момент, они всегда под рукой т.п." В общем все то что обычно пишут и говорят по телефону.. это большой +, потому что я уже подумала и пришка с конкретным запросом. Человек выслушал мою просьбу, сделал все возможное, весь разговор наш занял дай бог 5 минут. после такого думаешь да не ужели есть нормальные и понимающие люди. Никите отдельное СПАСИБО за внимательность, понимание и оперативность!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...