Один из худших банков

10.01.2025 15:42
600
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
одно из худших мест. самый отвратительный, ужасный банк.
  • после оформления карты (были мысли, что сходство с "Газпром" будет плюсом) позитив закончился.
  • Срок ожидания оператора по телефону - более получаса. Всегда! В чате ответ раньше часа не ждите.
  • Перевод по СБП, который в других банках проходит моментально, тут - минут пять минимум!
  • В самом банке с обслуживанием так же не спешат. Не так много посетителей (молодцы, ушли из этого банка), но никто не торопится. И это не один, а все офисы в городе, включая центральный.
  • заблокировали карту за несколько переводов. В банке сотрудник скривив лицо, сказала, услышав про покупку ***, что банк рассматривать документы не будет.

    Ок, закрываем счёт (на минутку, зарплатная карта). И что же - деньги будут через месяц! месяц, Карл! Раньше никак, не надейтесь. прошёл месяц с лишним, срок, оговоренный банком вышел. Денег нет... Телефон - минимум полчаса. Еду в банк. Жду, жду. И что же?! счёт не закрыт. за месяц не удосужились закрыть счёт. (обращение 2112769). 

    Повторное заявление на возврат денежных средств - ожидание более получаса. И это не шутка, я каждый раз проводил в банке больше часа. и заявление ещё и не могут сразу принять, нужна копия паспорта (после авторизации), хождение по сотрудникам и прочее. ужасно. 

    Про вонючесть не шутка - во всех отделениях банка (корпоративная культура?) стоит вонь! А сотрудники реагируют.... так же быстро, как и раньше. Отвратительный банк! 

    По факту невыполнения банком обязательств будут оформлено доп.обращение в ЦБ. 

  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-30T23:43:13+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
    Газпромбанк
    Газпромбанк
    2025-01-15T09:38:10+03:00
    Здравствуйте! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим то, что вы нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Такие отзывы помогают нам совершенствовать качество предоставляемого сервиса и становится лучше. Учтем ваши комментарии и замечания в дальнейшей работе и постараемся больше не допускать таких ситуаций. Стандартные сроки закрытия карточного счета – 30 календарных дней. Средства перечисляются по указанным в заявлении реквизитам при закрытии счета. На основании вашего обращения счет был закрыт. Средства перечислены по указанным в заявлении реквизитам. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Алсу, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    14 место
    3,45
    средняя оценка
    23.86%
    решено проблем
    7 672
    отзывов
    7 610
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

    Решение спорных вопросов

    Оценка 5

    Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

    11.09.2026

    Отзыв

    Оценка 5

    10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

    10.09.2026

    Первое впечатление хорошее

    Оценка 5

    Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

    10.09.2026

    Карта с доставкой в офис

    Оценка 5

    Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

    10.09.2026

    Спасибо сотруднику

    Оценка 5

    Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

    10.09.2026

    Спасибо

    Оценка 5

    Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

    10.09.2026

    Нравится данный банк

    Оценка 5

    Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

    09.09.2026

    Продукты банка