Промсвязьбанк - блокировка карты в любой момент

Угораздило в октябре 2025 г. связаться с Промсвязьбанком, простите за каламбур. Дальше будет не до шуток. Оформив дебетовую карту, я сначала радовался своему новому финансовому компаньону, а затем еще и открыл накопительный счет. Программа лояльности, как бы это сказать более деликатно… ну, в общем, она была на уровне средненько, но сойдет для разнообразия и диферсификации. Чип для бесконтактной оплаты, кстати, оказался импортозамещённым — он работал так, словно у него был отпуск, то есть практически не работал, благо карту можно внести в мирпэй и не пользоваться физическим чипом.

Спустя полтора месяца, когда условия по накопительному счету стали напоминать присказку «восьми гривен до рубля не хватает», я переместил свои скромные сбережения и накопленные проценты на более щедрые банковские берега с помощью сервиса СБП.

На следующий день, к вечеру, моя карта оказалась заблокированной, а смс от банка порадовала неожиданными новостями: "подозрение в легализации доходов, полученных преступным путем". Но вот парадокс! Заблокирована была не только карта, но и весь дистанционный сервис, включая чат с банокм и историю операций по карте. Сумма "подозрительных" средств составила бешенные ноль рублей и ноль копеек. Выходит, банк просто решил отключить меня от всей своей экосистемы, а вовсе не заботился о пресечении движения преступных денег.

Как вы думаете, можно ли решить проблему разблокировки карты в этом банке по телефону? Конечно, нет! Зато мне предложили загнать счет карты в минус, если я не буду ей пользоваться (на сайте банка карта рекламируется со слоганом "Бесплатно - Выпуск, обслуживание, доставка"). Обман?! 

В телефонном общении также путем умолчания фактов поведали, что блокировка будто бы исходит не от самого банка, а от каких-то таинственного финмониторинга.

Учитывая все вышесказанное, не хотел тратить время на общение с этой организацией, особенно когда на счету – ноль. Тем не менее, будучи добропорядочным гражданином, я нашел время. 

2 декабря 2024 года, потратив минимум 40 минут на ожидание в очереди, я наконец-таки услышал от операциониста предложение написать объяснительную по поводу смысла моих "экономических операций", но без конкретики: ни дат, ни сумм, ни даже намека на входящие или исходящие переводы. Объяснить не знаю что — волшебно! Чтобы не оставлять меня в неведении, мне любезно предоставили стандартную(!) методичку для клиентов банка, содержащую целых ЧЕТЫРЕ листа вопросов и список документов, которые они хотят получить. О, как удобно! Само собой, никто не потрудился сообщить мне об этом заранее, например в рамках общения по телефону. Операционист Т-ов И.М. также заверил меня, что блокировка произошла по причине вмешательства какого-то финмониторинга, а не со стороны банка.

Я, конечно, составил объяснение, адресовав его по указанию Т-ва И.М. руководителю банка, а не в финмониторинг. На этом этапе всплыл факт блокировки со стороны именно банка ПСБ. В объяснения я указал, что мои операции были направлены на обеспечение личного потребления. Ответа не дождался: ни смс, ни звонка, ни письма, ни даже сообщения с небес. Карта продолжает оставаться в блоке.

Что же мы имеем в итоге? Банк занимается обслуживанием корпоративных клиентов, а простые смертные клиенты ему безразличны, как пыль на полу. Так что, если хотите избежать неприятностей, обходите это заведение стороной.