Гапромбанк Премиум - дно пробито?

В конце 2024 года я принял решение о смене своего банка и переходе на аналогичный пакет "Премиум" в другой банк. Обилие "фишек" и опций пакета "Премиум" у "Гапромбанка" меня подкупили и я выбрал "Гапромбанк", после чего я подключил пакет "Премиум" самостоятельно и дистанционно. Так у меня предстояла поездка за границу с семьей - я позвонил на горячую линию и поинтересовался - как я могу оформить полис медицинского страхования для выезжащих за рубеж в рамках пакета "Премиум"? Ответ меня, мягко говоря, немного удивил - сделать это можно только в формате ЛИЧНОГО присутствия в офисе банка (хотя менеджер в предыдущем банка решал этот вопрос удаленно за 10-15 минут). В данный момент я нахожусь в городе Новороссийск, где у "Газпромбанка" всего одно отделение, которое находится на другом конце города от меня, но так как вылет у меня практически завтра - отложив другие дела, 10 января 2025 года я поехал в офис Газпромбанка. Сразу неприятно удивило то, что место обслуживание премиальных клиентов - это какой то закуток на втором этаже здания, а место ожидание обслуживания - в коридоре, который является проходным для сотрудников/курьеров/тех персонала и всех-всех-всех. Ощущение премиального обслуживания с первых секунд сошло на "нет". Очередь в коридоре из премиальных клиентов и срок ожидания обслуживания более часа - это стандарты "Газпромбанка" или как? На вопрос мимо пробегающему менеджеру, когда наонец можно будет дождаться их внимания был ответ, что у менеджеров очень долгие операции и придется подождать. На следующий вопрос - на месте ли руководитель офиса - ответили, что руководителя на месте нет. По факту при первом же посещении "Газпромбанка" для получения обслуживания в рамках пакета "Привилегия" мы имеем - очередь из ютящихся в коридоре премиальных клиентов, отсутствие руководителя, полное безразличие со стороны премиальных менеджеров, которые абсолютно не заинтересованы решить проблему и просто "проходной двор" в том месте, где вынужден ожидать своей очереди. За всё время нахождения в этом коридоре ни один сотрудник не предложил свою помошь/чай/кофе или другое внимание, чтобы клиенты не чувствовали себя "кинутыми".
Это просто дно. Полное дно. Не хочется больше иметь никаких дел с данным банком и после возвращения домой я однозначно не буду больше пользоваться не только "Премиумом", но и другими продуктами банка.