Не пришел код активации, техподдержка не помогла

10.01.2025 19:10
622
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По предлагаемым условиям мне понравилась кредитная карта ОТПБанка, реально предлагаются интересные условия. Поэтому я заполнил онлайн-заявку, уже на следующий день мне на работу курьер привез карту. Вместе со мной такую же карту заказывала моя коллега. Мы вяли карты, подписалт договор, и нам пришли на электронную почту подписанный договор. На телефон пришла СМС о том, что документы по кредитной карте успешно подписано. Казалось бы все, можно пользоваться.

Но увы, не получилось. Кол активации карты мне так и не пришел. Причем моей коллеге код активации пришел очень быстро, в течение 10-15 минут после подписания договора. А мне СМС не пришло, и карту никак не активировать

Позвонил курьеру. он сказал, что все что надо он уже сдеал, все сведения передал, и от него больше ничего не зависит, надо звонить в службу поддержки.

Позвонил в службу поддержки. Это отдельная песня, похоже что там на всю страну пара человек работает. Сначала боролся с ботом, чтобы соединили с оператором. До связи с оператором висел на телефоне минут 7. Потом оператор ответила, сказала, что это не ее вопрос и переключила меня на специалиста по картам. Ответа я ждял 50 минут!!!, вися на телефоне. Потом специаист по картам меня выслушала, что-то посмотрела, сказала, что там какой-то сбой и нужно писать заявление в банк. Для этого переключила меня на специалиста, который примет заявление, но ждать его нужно было еще 20 минут, сил уже не осталось больше часа висеть на телефоне. Отключился.

Карта так и не активирована, валяетс у меня мертвым грузом. Подал заявление в другой банк на получение кредитной карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T09:29:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка. 26.03.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-01-11T17:16:05+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-171420598939
2025-06-17T23:17:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка