Не привезли карту

10.01.2025 23:08
429
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень неприятно осознавать что банк с таким стажем работы скатился до уровня старшей группы детского сада. Всего навсего ПОПЫТАЛСЯ заказать в данном месте дебетовую карту ( чего может быть проще) . Но я сильно ошибся , свою(или чужую) карту мне не довелось увидеть, а почему? Да потому что сотрудник который позвонил и уточнил нужна мне дебетовая карта Альфа-Банка или нет, больше на связь так и не вышел, на мои звонки не отвечал. Вот и гадай теперь , толи теперь в альфе такие люди неблагонадёжные работают, толи просто с них пора снять корону.

user-590720123092
2025-02-14T19:00:01+03:00
А как вы можете подтвердить утверждение сотрудников альфы про попытки со мной связаться, сейчас получается что их слово против моего, но я то Хотел получить дебетовую карту , и видимо мое желание не совпало с курьером альфы, может альфа расскажет Вам как я вел диалог с ними , как они придумывали новые отмазки для своего курьера и как в итоге все вышло.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-26T14:50:03+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и не можем подтвердить нарушения с нашей стороны. Изначально встречу назначили на 9 января. Вы сообщили, что вас не будет по указанному адресу и вернётесь только 10 января, поэтому согласовали с сотрудником перенос встречи на эту дату. На следующий день в 11:40 сотрудник связался с вами. В диалоге выяснили, что пока вы не можете сказать точное время, когда сможете встретиться для получения карты. В связи с этим договорились созвониться позднее. Наш представитель пытался связаться с вами, но, к сожалению, ему не удалось до вас дозвониться. 11 января пытались связаться повторно для назначения встречи, но ответа от вас не получили. Ошибок в работе сотрудников не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка