Обман в начислении процентов по вкладу

7.10.2024 сотрудник банка ВТБ открыл мне накопительный счёт с приветственной ставкой 22% на ежедневный остаток, заверив, что данная ставка будет действовать 3 месяца с момента первого пополнения счета, а дата открытия счета не повлияет на начало действия приветственной ставки. 1.12.2024 я пополнил накопительный счёт на 900000 рублей, в мобильном приложении банка, после внесения средств, отображалось приветственная ставка на ежедневный остаток 22%. В течении всего месяца данная ставка продолжала отображаться вплоть до 29.12.2024. 29.12.24 по неизвестной причине стала отображаться базовая ставка 11% и изменилась сумма выплаты процентов под эту ставку. Никаких оповещений о изменении процентной ставки не было. Я обратился с вопросом о корректности отображения ставки и выплат в банк ВТБ через онлайн - чат мобильного приложения. Оператор Ксения сказала, что ставка по накопительному счету отображается некорректно и в кратчайшие сроки все исправят. Также оператор Ксения подтвердила действие приветственной ставки 22%. 30.12.2024 я снова обратился в банк ВТБ через онлайн - чат мобильного приложения по причине все ещё не корректного отображения процентной ставки и выплаты по накопительному счету. Оператор Евгений сказал, что по-прежнему процентная ставка отображается некорректно, но это никак не повлияет на выплату процентов, проценты будут начислены согласно действующей для меня приветственной ставки в 22%. 31.12.2024 по накопительному счету была начислена выплата 8114,75,что соответствует 11% от суммы 900000 рублей. Я позвонил в контакт - центр банка ВТБ, оператор снова подтвердил некорректно начисленную выплату и отображение ставки, уверял, что в кратчайшие сроки сотрудниками банка ВТБ будет все исправлено, в регистрации обращения было отказано под предлогом, что это не имеет смысла, т. к. сотрудники банка уже работают над проблемой и до конца дня все будет исправлено. 2.01.2025 я снова обратился в банк ВТБ через онлайн - чат мобильного приложения с просьбой зарегистрировать обращение по причине отображения некорректной процентной ставки и выплаты. Оператор Елизавета отказалась регистрировать обращение. Ответом звучало лишь то, что это не повлияет на срок решения вопроса. В этот же день я позвонил в контакт - центр банка ВТБ, только после этого удалось зарегистрировать обращение по данной проблеме. С момента регистрации обращения прошло 8 календарных дней, средства продолжают лежать на этом вкладе, но банком до сих пор не приняты меры по исправлению их ошибки. Данные действия расцениваю как обман и мошенничество. Привлечение новых клиентов условиями, которые банк ВТБ не соблюдает и меняет их в одностороннем порядке даже не уведомив заранее об этих изменениях. На все вопросы обманывают, говоря, что это техническая ошибка и банк работает над её исправлением. Ещё раз, с уровня banki.ru жду действий со стороны банка ВТБ по решению данной проблемы в кратчайшие сроки, а именно : начисление правильных выплат, согласно тем условиям, которые обещал банк на момент внесения денежных средств и корректировки процентной ставки по накопительному счету, согласно условиям на момент внесения денежных средств. В противном случае буду обращаться в другие инстанции.