Не рекомендую

11.01.2025 07:51
358
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк -это не банк,а бюрократическая организация начала 2000х годов. Ситуация: пару лет назад я получил дебетовую карту и положил в полку.На днях я решил начать ее обслуживание, открыть у них вклад,т.к. в нескольких банках уже открыл. Зачислил небольшую сумму денег на мелкие расходы и ознакомиться с условиями ,кэш бэком и т.д. В итоге выясняется ,что у них в базе арест по ИП от 2018 года,да ещё и повторный арест в 2019 г по этому же ИП,т.е. УДВОЕННАЯ сумма долга! Я в шоке,пишу в чат,уточняю ,что и как. Они отправляют меня к приставам(и это в наше цифровое время!!!). Уточняю у пристава ,ни каких таких данных нет,все ИП закрыты, все банки в курсе,кроме ВТБ! Приставы просят меня запросить постановление об аресте ( кто и когда его направил) ,чтобы оперативно найти в архиве данные и направить постановление об отмене. Я опять пишу а чат,прошу эти данные,мне отвечают,что документы долько в отделении банка. Я еду в отделение по адресу г.Ульяновск,по Ген.Тюленева 2а. Жду 30 мин в очереди, прошу документы,а в ответ говорят,что этим занимается отдел в Самаре и что у них с ними нет вообще ни какой связи!!! ,(Это в наше время!!!). Отправили меня на горячую линию. После 20 минут переадресацией попадаю на ответственного сотрудника,который опять направляет меня к приставам с требованием,чтобы они ножками пошли в архив и нашли это дело! ( Вместо того,чтобы мальчик в белой рубашке нажал пару кнопочек на компьютере!!! Прошло 5 лет,приставы менялись,что и как искать сложно,ему по барабану. Ещё через 20 минут кое как составил претензию обращение CR-14445776 (это для представителей ВТБ,если они читают) и что происходит-говорит,что мы ответим до 31.01.2025г. Я в шоке. Для примера Альфа-Банк,или Новикомбанк,где я обслуживаюсь при возникновении таких вопросов все решается за час и без моего участия. Как они это делают,я даже не вникал.Потом получаю просто сообщение о решении и спасибо,что я с ними. По факту понимаю,что ВТБ клиентов не ценит.Ну чтож,вопрос я решу,деньги верну все равно,переведу свои пенсионные накопления из их НПФ,выкину карту и никому и никогда не посоветую данный банк,а друзей у меня много,особенно в соц.сетях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T17:31:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 27.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2025-01-14T12:22:03+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему отзыву. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка