Промсвязьбанк незаконно подключает клиентам платные доп услуги при оформлении карт. Будьте внимательны!

20.12.2024 я получил дебетовую карту в офисе Промсвязьбанка.

Подписал заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания, ДБО, открытие счёта и выпуск карты - проставил "галочку" о НЕсогласии с подключением платной услуги СМС-информирования.

Но 21.12.2024 я на всякий случай уточнил в чате мобильного приложения банка, не подключены ли у меня платные опции / услуги. И оказалось, что банк без моего согласия (а точнее при моём выраженном в документах НЕсогласии) незаконно подключил мне платную услугу СМС-информирования.

Официальных извинений от банка по данной ситуации не получил – видимо, в Промсвязьбанке считают, что именно они, а не клиент, могут решать, какими услугами мне пользоваться.

Если я поставил «галочку» с отказом подключать СМС-информирование: объясните, представители банка, как тогда эта услуга оказалась подключена? Не потому ли, что банк просто хотел заработать, незаконно подключив мне платную доп услугу?

Я поймал банк за руку при попытке сунуть эту руку в мой карман. Неприятно… Действия банка нанесли мне моральные страдания. Мне было крайне некомфортно от того, что против моих интересов нарушен закон. Потому что «галочку» с отказом от платной услуги я поставил, искренне надеялся, что никаких платных услуг у меня нет – я вообще мог бы ничего не проверять, и только потом через пару месяцев обнаружил бы, что банк списывается с меня деньги за эту услугу.

Естественно, я считаю, что теперь банк обязан компенсировать мне причинённые моральные страдания: добровольно или через суд. Сумму определяю как 1000 руб. Не будет добровольного возмещения – пойду в суд. Даже интересно, как банк объяснит судье факт подключения услуги без моего согласия. Но в любом случае без последствий для банка эту историю я не оставлю.

Конечно, после моего возмущения в чате мобильного приложения банк эту услугу отключил, но так и не пояснил, почему она оказалась подключена (несмотря на моё Несогласие с подключением).

Хотя я в этой ситуации ещё и уберёг сотрудников банка от греха (и от уголовной статьи): если бы платную услугу мне не отключили, а списали бы с меня деньги за неё – это считалось бы обманом со всеми вытекающими последствиями. На «ошибку» это списать бы не получилось: если клиент поставил «галочку» об отказе от услуги, а банк списывает деньги якобы за неё – это уже уголовно наказуемое деяние. Всё равно, что вытащить деньги из кармана спящего человека: мол, он же не возражает.

Отзыв публикую, чтобы другие клиенты банка знали о том, что Промсвязьбанк нужно перепроверять – не пытается ли он забрать ваши деньги. Доверять этому банку точно не стоит: даже если вы не подключали никаких платных услуг и от всего отказались, банк может подключить вам платные услуги помимо вашей воли.