Неуважительное отношение к Премиум клиентам
Добрый день! Взаимодействие с банком происходило всего 8 дней, но этого хватило. Начну по порядку.
03.01.25 открыл вклад Премиальный Доход через сервис ФинУслуги. Было указано что менеджео банка свяжется для дальнейшего подключения привилегий и оформления карты
Конечно же никто не перезвонил, пришлось самостоятельно оформить заявку на обратный звонок на сайте банка. После чего 10.01 менеджер перезвонил и пригласил в офис, сообщив, что офис по будням работает до 20:00, его не будет, но коллеги помогут все сделать
Придя в офис на Покровке 10.01 в 19:15 взял талон "Премиальное обслуживание" П03 и стал ожидать вызова. Примерно в 19:30 две сотрудницы, которые ранее закончили рабочий день стали недвусмысленно намекать клиентам чтобы уходили словами, что в 20:00 офис закроется. Люди взявшие талоны, конечно же никуда не спешили уходить и ждали обслуживания. При этом когда эти сотрудницы уходили в 19:45 произносили фразы по типу "что стоят "эти" чего ждут". Было крайне неприятно это слышать.
В итоге в 20:00 никакого "премиального обслуживания" по моему талону не произошло, а сотрудники вышли к клиентам и просто сказали чтобы все уходили. На мои слова, что я простоял почти час в ожидании, сказали что ничего сделать не могут.
После того как нас выгнали, попытался позвонить в колл центр, но связи не было, прождал на линии более 20 минут, дальше уже не стал ожидать.
Вот так закончилось мое взаимодействие с этим банком. Вклад сегодня же закрыл через фин услуги - такого неуважения терпеть не хочется
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах Банка ТКБ
Благодарность
Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...
Благодарность за открытие вклада
11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...
Отзыв по работе специалиста
Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...
Перевод на счет
В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...
Хороший сервис
Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...
Вклад
Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...
По вкладу
04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...