Большие вопросы и нерешённые проблемы
Оформил карту Газпромбанка в ноябре по акции "Мое дело". Согласно которой при соблюдении условий и оплате налога на самозанятость банк вернет до 500 баллов если оплатить этот налог по карте. Также подключился к акции "Кэшбэк на самое важное" по которой при определенных тратах начисляется кэшбек 35% на основные категории. Выполнил все условия в ноябре, оплатил налог на самозанятость. Кэшбек 35% выплатили как и обещали в декабре, а кэшбек по акции "мое дело" - нет. Операторы в чате говорили просто ждать окончания акции и никак помочь не смогли. В начале января была отправлена заявка через чат, которую рассмотрели и сказали, что все баллы были начислены. Баллы не были начислены. Уже второй день пытаюсь связаться с оператором через чат, но это невозможно сделать. Пишут, что все операторы заняты. Каждый час пытался найти оператора в чате, не получилось. Позвонил на горячую линию по номеру "400". Ожидаемое время ответа оператора - 29 минут. Отношение к клиентам - ужасное. Есть желание просто перестать получать зарплату на эту карту и закрыть ее, потому что в случае экстренной ситуации невозможно будет получить помощь, не говоря уже о каких-то простых вопросах по акциям. Также хочу сказать о том, что ответ мне не пришел на почту или смс, я видел только уведомление от приложение банка. Чтобы получить ответ, пришлось опять же попросить об этом у помощника в чате. Благо он смог помочь. Решите пожалуйста вопрос по кэшбеку или обьясните мне, какие условия я не выполнил. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...