Введение в заблуждение и мошенничестао персонального менеджера

 Являюсь клиентом банка ВТБ с пакетом услуг " Привилегия" и получателем пенсии в этом банке.За мной закреплëн персональный менеджер А. Б-ва (офис по адресу:Москва,Новый Арбат 13).

   Перед Новым годом,персональный менеджер позвонила и, обеспокоенная тем, что мои денежные средства размещены на накокопительном счете под низкий процент, предложила подойти в офис для решения вопроса о размещении этих средств на более выгодных условиях. 

   27.12.2024 г. я приехала в офис.В процессе беседы менеджер предложила оформить заявку с целью одобрения для меня более высокого процента размещения денежных средств на накопительном счете.Главным моим условием, которое я ВСЕГДА озвучиваю менеджеру,что для меня, в приоритете, возможность безпрепятственного снятия денежных средств в любое время без потери процентов,а также не предлагать мне вклады/депозиты на срок более месяца, а также инвестпродукты.В результате, под видом заботы о клиенте и , якобы,одобренном для меня более высоком проценте размещения денежных средств,Амина предложила приехать в первые дни нового года в часы работы офиса и 06.01.2025 г., по-просту, обманула меня.Под видом накопительного счета оформила заявку на приобретение инвестиционных паев через ВТБ онлайн.Про то, что это инвестиционный продукт,а также про риски, связанные с его приобретением не было сказано ни слова.

В связи с тем,что я испытываю сложности в онлайн работе с л/ кабинетом , мне Амина предложила помощь и все соответствующие операции в моем л/к она произвела сама.Я доверилась ПЕРСОНАЛЬНОМУ менеджеру и не предполагала, что под видом накопительного счета он способен намеренно,с целью своей выгоды , по-просту, обмануть меня и подменить один финансовый продукт другим.Когда я поняла что меня обманули, то 10.01.2025 г. приехала в офис с целью расторжения договора-заявки на приобретение ПИФов. Персональный менеджер,А. Б-ва , в онлайн режиме ,через свой рабочий компьютер ,якобы,оформила соответствующее обращение о расторжении договора-заявки на приобретение ПИФов, аннулировала распоряжения о переводе денежных средств на счет управляющей компании.Однако, моя просьба предоставить мне ,соответствующие этой процедуре, документы и доказательства ,была проигнорирована с формулировкой, что это внутренние документы банка и предоставить их мне она не может.При этом, в устной форме заверила меня,что не позже, чем в понедельник ,13.01.2025 г.,я увижу в л/к отражение всех своих денежных средств на моем лицевом счете в банке, где они изначально были размещены.

   В этот же день я обратилась к заместителю начальника отделения Д-ой О. С. с целью обязать менеджера предоставить мне документы , доказывающие факт составления обращения для расторжения /аннулирования договора-заявки на приобретение ПИФов. Она также отказала мне в предоставлении документов и то же сослалась на то, что внутренние документы банка, по его распоряжению,предоставить мне не может. При этом заверила меня, что для беспокойства повода нет и отражение своих денежных средств я вскоре увижу в л/кабинете своего л/счета.

 Считаю ,что вышеуказанные действия со стороны банковских работников умышленным сокрытием важной информации и спланированной акцией, направленной на обман клиента, который полноценно и честно сотрудничал, доверяя банку.Когда мошенниками оказываются сотрудники банка в лице ПЕРСОНАЛЬНЫХ менеджеров, то этому явлению оправданий нет!

   Прошу принять соответствующие меры к возврату всех моих денежных средств.