Исправление ошибки через чат

11.01.2025 16:29
283
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так в моей жизни произошло, что волею судьбы мне пришлось немного по путешествовать и воспользоваться услугами Гос.компании "Автодор". Являясь законопослушным гражданином нашего общества, после окончания путешествия, я решил погасить задолженность перед данной Гос.компанией. Выбирая варианты, из предложенных компанией, погашения долга, наткнулся на привлекательное предложение от карты "Халва" данного банка. А так как я являюсь счастливым обладателем данной карты, то не приемлил им воспользоваться. Однако, после оплаты заманчивые для меня предложения банка не были выполнены в полном объеме (а именно срок беспроцентной рассрочки, проценты за обслуживание). В общении с сотрудниками банка через чат в мобильном приложении я объяснил свои притязания. Выяснилось, что это я не правильно, а точнее не внимательно, прочитал сведения при которых предложенные банком условия должны выполняться, и соответственно совершил ошибку при оформлении оплаты. Но тем не менее, сотрудники банка с пониманием отнеслись к моей просьбе, и войдя в моё положение, сами исправили мою оплошность и предоставили все, так желаемые мною привлекательные условия банка. И даже бонусом расширили их, чему я был приятно удивлён и благодарен им. Огромное им спасибо! Желаю банку и его сотрудникам процветания и оставаться всегда Флагманом в работе со своими клиентами, каким он безусловно сейчас и является!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T12:31:20+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты полной переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. Так же укажите, пожалуйста, дату обращения в чат поддержки. 14.02.2025 Дополнительные материалы от автора получили. Подождем ответ банка. 19.03.2025 Оценку засчитываем.
user-767016830086
2025-01-31T13:34:51+03:00
Дата обращения в чат поддержки - 18 мая 2024 года.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-17T16:38:16+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка