Банк вводит клиентов в заблуждение

Добрый день! Благодарим, что нашли время и поделились своим мнением об использовании продуктов и услуг Банка ВТБ. Попунктно отвечаем на ваши замечания: 1. Пакет «Семейный» был подключен вами 12.01.2025г. Категория "Супермаркеты" автоматически стала доступна вам до 28.02.2025г. За операции будет начислен кешбэк в размере 5%. Далее, пока вы состоите в группе, система будет гарантированно предлагать вам выбор категории "Супермаркеты" с кешбэком от 3 до 5% на последующие месяцы. Отображение данной категории в рамках пакета в личном кабинете не предусмотрено. 2. В программном комплексе Банка зафиксировано первичное подключение подписки «ВТБ Плюс» на период с 12.11.2024г. по 12.12.2024г. с бесплатным периодом действия. Согласно условиям, при повторном подключении подписки «ВТБ Плюс» стоимость подписки составляет 249 руб. Условия размещены на нашем [url=https://www.vtb.ru/promo/vtbplus/]сайте[/url]. 3. В рамках программы лояльности "Мультибонус" кешбэк начисляется за операции в выбранных категориях. Выплата общей суммы осуществляется до 20 числа следующего месяца. Видим, что расчёт по вашим расходным операциям успешно отображается в выписке. 4. Мы предоставляем бесплатный пакет уведомлений "Базовый" и в него входят оповещения: - о зачислении зарплаты, пенсии (зачисление на карту/на мастер-счет); - о регистрации/изменении пакета услуг; - об овердрафте по карте. Изложенную в отзыве ситуацию с консультацией на горячей линии мы не оставили без внимания и довели до сведения ответственных руководителей Банка. Будет проведен детальный анализ и разбор. В случае выявленных нарушений с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Приносим извинения за ожидание ответа! С уважением, Команда ВТБ