Обман со стороны МТС Банка

В начале декабря прошлого года в приложении появилось уведомление об участие в акции, где нужно было сделать 5 покупок на более чем 100 рублей до 22 декабря. В данной акции я зарегистрировался. Я сделал 5 покупок, что подтверждается выпиской с 7 по 22 декабря. Последняя покупка была совершена как раз 22 декабря. Я обратился 23 декабря в поддержку в мобильном приложении с вопросом почему не обновился прогресс для участия в акции. Сам прогресс для участия стартовал 7 декабря, когда я совершил первую покупку по условиям акции. 23 декабря специалист Кристина сказала, что покупки проходят в течение 3 дней и нужно подождать еще. Сегодня 12 января я снова обратился в поддержку банка с вопросом почему прогресс не обновился. На что был получен ответ, что покупки нужно было сделать не до 22 декабря, а до 21 декабря. Таким образом, очевидно, что вводя клиентов в заблуждение, банк фактически отсеивает часть клиентов, не платя им вознаграждение, что является выгодным для самого банка. Зачем-то была прислана выписка с 8 декабря по 22 декабря, хотя сотрудник банка Анастастия сама отрицает тот факт, что участие в акции длилось до 22 декабря. Зачем было присылать тогда выписку именно включая 22 декабря, если эта дата должна быть по мнению сотрудника исключена? Видимо сами запутались в датах окончательно.

Вопрос в правильности использования предлогов "до" и "по" является достаточно спорным для широкой общественности. Однако, поясняю для сотрудников банка. Предлог "до" следует толковать как включающий следующую после него дату, а не исключающий. Данная позиция не раз подтверждалась в судебных инстанциях, в том числе в постановлениях Верховного Суда РФ. Видимо банк вообще не имеет представления о существовании статей 190 и 194 ГК РФ, где данный вопрос разъясняется.

Прошу выплатить мне мой кэшбек в 500 рублей, т.к условия акции я выполнил. Банк абсолютно незаконно не хочет выплачивать мне положенный бонус