Не сделаны начисления за кешбек по пятницам

12.01.2025 23:37
308
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Весь декабрь делали покупки по акции "альфа пятница" во вкусно и точка, думала, что начисления будут в течении какого-то времени после покупки, но начислений не было. Несколько раз писала в службу поддержки, меня уверяли, что все в порядке и начисления будут к 10 января. Но начислений не пришло ни 10 января, ни 11 января, ни 12 января. Каждый раз получала ответ, подождите, скоро будут. 10 января снова ничего, уточнила снова, сказали "будут в течении дня", но начислений как не было так и нет, ни 11, ни 12. 12.01 обратилась снова в службу поддержки, в чем дело, весь месяц следить за начислениям, а если этого не делать, но начислений не будет. Отвратительно осуществление этой акции "кешбек по пятницам во вкусно и точка". При чем такая же ситуация и у моих знакомых. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T13:26:44+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «3». В связи с пожеланием автора исправили оценку на «2». Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
user-691717663456
2025-02-06T20:47:07+03:00
прошу поставить оценку 4, деньги начислили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-22T10:34:20+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: доначислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или личном кабинете, раздел «Кэшбэк и сервисы» . Не сделали этого сразу, так как не получили информацию о выполнении условий от партнёра. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-691717663456
2025-02-06T20:45:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка