Это позор! С более худшим банком и отношением к клиентам ещё не сталкивалась

Списали комиссию за перевод долга по кредитке другого банка, хотя справку о закрытии счета предоставила по требованию (26.12), счёт закрыла сразу.

 Спустя 2 дня (28.12) после предоставления справки списали комиссию с кредитки. Позвонила на горячую линию, там составили обращение и уверили, что 8 января деньги вернут. 2 января заметила также, что списали комиссию за Альфа смарт, который дважды отключала в приложении, но подписка не отключилась оба раза. Поэтому самостоятельно составила обращение через бота в приложении по 3 неправомерно списанным комиссиям. 

Также неоднократно звонила в банк, пробуя выяснить что происходит. Одна из начальниц голосовой поддержки (или не знаю чего) Дарья, клятвенно божилась, что деньги вернут 09 января. 10.01 деньги не вернули поэтому снова позвонила в банк. Мне снова составили обращение, на которое получила очередную отписку бота без результатов. В итоге за это в время в чате и через звонки потрачено много нервов и времени (переключения,объяснения каждому,ожидания..), но незаконные списания никто и не думает возвращать. 

В последнем общении в чате назвали номер обращения, который якобы ещё в работе, так как 3 рабочих дня с 28.12 ещё не прошли! №D2412268488 - это номер обращения. Его я в истории моих обращений сама не вижу. 

То, что пишут в обращениях от моего имени консультанты - курам насмех (ещё и врут отсебятину) И поправить нельзя! Ну а ответы ботов и таких же неучей консультантов - это просто издевательство над человеком. 

Повторно составить самой обращение по списанным комиссиям бот не даёт!!! а спецы поддержки тупо переключают на него снова и снова👍

Когда-то ставила в отзывах 5 этому банку. Сейчас - это ниже дна(( думаю, надо через суд наказывать за такое отношение к клиентам!