Отказ банка по согласованной ипотечной ставке

13.01.2025 10:14
633
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

08.11.2024 г. мною, гражданкой РФ П-ой О. В. (далее – Заемщик), по средствам электронной почты 1******7n@gmail.com было получено уведомление об одобрении ипотеки от банка «ВТБ» с процентной ставкой 25,9% со сроком действия до 08.02.2025 г.

Указанное предложение согласно статье 435 ГК РФ содержало все признаки оферты, а именно:

Предложение было персонифицировано и направлено конкретному адресату (Заемщику);

В предложении содержались существенные условия кредитного договора (процентная ставка, срок кредитования, сумма);

После получения указанного предложения (фактической оферты) со мной неоднократно связывалась менеджер банка «ВТБ» (Марина), совместно с которой происходил процесс подготовки к сделке: мною были предоставлены справки о доходе по форме 2-НДФЛ, предоставлены документы на квартиру, а также с моей стороны были оплачены консультационные услуги дочернего агентства банка «ВТБ» ООО «Экосистема недвижимости «Метр квадратный», обеспечивающего сопровождение сделки, по подготовке договора купли-продажи квартиры в размере 2500 (Двух тысяч пятисот) рублей, отправлены документы на оформление трех видов страхования. Кроме того, 03.01.2025 г. Заемщик отказался от пролонгации банковского вклада и разместил денежные средства на текущем счету с потерей начисления процентов на остаток.

Также при получении одобренной ипотеки 25.11.2024 года Заемщиком был заключен предварительный договор купли-продажи с элементами задатка на указанную квартиру, в рамках которого был внесет задаток в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.

На основании части 3 статьи 438 ГК РФ вышеуказанные действия Заемщика считаются акцептом – ответом лица, которому направлена оферта, о ее принятии. 

В декабре 2024 г. была определена дата заключения сделки – 17.01.2025 г., о чем мною был извещен продавец недвижимости, постоянно проживающий в иностранном государстве (соответственно, на эти даты с его стороны были куплены авиабилеты).

 13.01.2025 г. мне позвонила менеджер банка «ВТБ» Т-ва В. А. и проинформировала об одностороннем увеличении ставки со стороны банка до 29%. 

По смыслу статьи 440 ГК РФ при получении акцепта ключевые параметры договорных условий считаются согласованными сторонами. Отказ банка «ВТБ» заключить со мной договор на условиях принятого акцепта расценивается мной как попытка необоснованного уклонения от заключения договора на ранее согласованных условиях. В этом случае в соответствии с пунктом 4 статьи 445 ГК РФ сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, обязана возместить другой стороне причиненные убытки.

Настоящее претензией прошу Вас:

1. Либо заключить со мной договор на условиях ранее принятого акцепта;

2. Либо на основании п.4 статьи 445 ГК РФ возместить следующие убытки:

Денежные средства за подготовку договора купли-продажи в размере 2500 (Двух тысяч пятисот) рублей.

Упущенную выгоду от начисления процентов на сумму 2 789 000 (Два миллиона семьсот восемьдесят девять тысяч) рублей за период с 03.01. по 13.01.2025 г. в размере 16 040,63 (шестнадцать тысяч сорок рублей шестьдесят три копейки)

3. В случае если Продавец откажется возвращать задаток в размере 100 000 (ста тысяч) рублей, оплаченный по предварительному договору купли-продажи с элементами задатка от 25.11.2024 г. данные денежные средства также будут потребованы с банка «ВТБ» как юридического лица, причинившего вред на основании пункта 1 статьи 1081 ГК РФ.

В связи с жесткими временными рамками проведения сделки отет прошу прислать на почту 1******7n@gmail.com в течении 1 (одного) рабочего дня с даты получения настоящей претензии.

ВТБ
ВТБ
2025-01-14T16:58:41+03:00
Добрый день Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения клиента-заемщика. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12095250». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка