Очень нравится Альфа-банк своими регулярными промоакциями которые стараюсь не пропускать. В одной из последних Альфа-пятниц участвовал на протяжении 5 недель ноября и декабря 2024 года, имея возможность ежепятнично угощаться "Продуктом дня" во "Вкусно - и точка" со 100% кэшбэком. После покупок посматривал в приложении банка в историю платежей и видел, что начисление кэшбэка не всегда было корректным, но меня это особенно не беспокоило, так как по прошлым обращениям в поддержку знал, что любой вопрос будет урегулирован быстро и чётко. И лишь когда 10 января текущего года - в день выплаты кэшбэка увидел, что за 2 пятничные покупки кэшбэк так и не был начислен, в 7:22 утра написал в чат, прикрепив нужные скриншоты. Робот быстро перевёл меня на оператора Ангелину, которая очень быстро в течении минут доначислила мне на счёт полную сумму (69 рублей) за одну из пятниц, а по другой составила обращение в котором было сказано, что срок его рассмотрения 4 календарных дня, однако уже через час с небольшим я и в смс, и в чат получил сообщение, что недостающая сумма уже на счету.
Подтверждающие скриншоты прилагаю.
- Сии шероховатости ничуть меня не смущают, так как Альфа-банк решает их быстро и легко, поэтому с большим удовольствием и благодарностью ставлю банку наивысшую оценку, желая и дальше радовать нас такими промоакциями и высоким уровнем сервиса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...