Банк ВТБ заблокировал личный кабинет без объяснения причины и отказывается его разблокировать
Это просто невероятно. Не говоря о том, что это моя зарплатная карта, так еще и оформлен кредит у них. В начале ноября 2024 года попытался зайти в приложение банка, чтоб оформить заявку на частично-досрочное погашение кредита и был неприятно удивлен. Доступ заблокирован.
Я позвонил по номеру 1000 на что мне ответили - мы ничего сделать не можем, вам необходимо явиться лично в банк с паспортом для выяснения причин блокировки и последующей ее снятией. И что вы думаете? Я был в этом банке с того момента уже 4 раза, но блокировка до сих пор не снята. Сейчас, кстати, середина января 2025...
В банке все происходит по одной и той же процедуре - прихожу в банк, они проверяют мои данные, пишут какую-то нелепую заявку в службу безопасности их же банка и все. Ждем ответа, приходите через 10 дней. Прихожу, ответа от службы безопасности нет, заявление никто не рассмотрел и даже не собирался. Сотрудники банка пишут новое заявление и разводят руками, мы ничего сделать не можем.
Как это вообще понимать? Вот уже третий месяц я не могу пользоваться приложением банка, а так же распоряжаться своими финансами, которые находятся на моем счету. Чтоб оформить заявку на досрочное погашение кредита мне приходится тратить свое время и ездить в банк, сидеть очередь и общаться с консультантами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...