Поведение представителя при очной встрече

09.01.2025 с 18 до 20 была запланирована встреча с курьером банка по поводу детской карты. Курьер позвонил после обеда, чтобы уточнить смогу ли я встретиться раньше. Согласовано новое время. К моменту приезда представителя в мобильном приложении заявка висела в статусе "Отменена или завершена".

При встрече не понравилось, что курьер самостоятельно вскрыл конверт, что-то делал с картой перед камерой телефона (ему были видны все данные для осуществления интернет-платежей), попросил мой телефон с открытым банковским приложением Альфа-Банк (после активации мной детской карты), удостоверившись, что нет подключения к Госуслугам, сказал авторизоваться в личном кабинете Госуслуг. На что получил отказ.

В этот же день было обращение в банк через техподдержку, которое закрыли 09.01.2025 как решенное.

Сегодня узнала от близкого человека, которому была посоветовала детская карта, об аналогичной ситуации: навязывание авторизации в Госуслугах, зачем-то привезли еще дебетовую карту для взрослого, хотя человек - новый клиент банка и уже получил ее ранее. Представитель не смог ответить зачем нужна была активация новой карты для взрослого, почему ее нельзя заблокировать в текущий момент. Кроме того, близкий мне человек увидел в том же самом конверте еще 2 карты, которые курьер забрал с собой.

Скорее всего, банк устанавливает план для представителей по банковским продуктам, но не такими же варварскими методами действовать, с нарушением правил информационной безопасности и т.п.

Всегда возмущал факт навязывания любым банком дополнительных услуг, которыми нет надобности пользоваться. У большинства банков удобные мобильные приложения, нет необходимости посещать офисы, если что-то понадобится из продуктов банков, можно открыть онлайн или обратиться в техподдержку.