Западня с кредитом

В конце декабря мой кредит был передан с Т-банка на УралСИБ. Изначально очень не понравился сей факт, но не суть. 

т-банк сообщил о переходе кредита, выслал письмо на электронную почту и на обычную информацию, что все условия кредита (дата, проценты, платеж) остаются неизменными.
я нахожусь в Крыму, где отделений в принципе нет. На следущий день после этой информации я позвонила на горячую линию УРАЛСИБа уточнить детали. мне сказал оператор, что карту в Крым они не доставляют и я могу оплачивать кредит с другого банка, только главное, чтобы не менее 3 календарных дней до даты платежа. я привыкла свои кредиты всегда оплачивать в срок и заранее и уточнила у оператора, могу ли я 10-15 числа отправлять средства ? Мне ответили - да. Но потом оказалось, что таки карту доставят. оставила заявку, выиграла время - отменили это время ) теперь на 17 января.
в январе я отправила платеж 8 числа и 13 января решила позвонить оператору спросить все ли в порядке, дошли ли средства. Но тут сюрприз! 

оператор мне ответила, что оказывается, в их банке 15 января мой платеж снимется в рамках "досрочного погашения", а 20 января обрадуется задолженность ! это как ?
я меня кредиты не только в этом банке и НИГДЕ такого нет. Ладно бы я не уточняла этот момент, но я лично спрашивала у оператора! и оказалась в какой ситуации: ежемесячный платеж я оплатила, но его не зачтут, потому что 15 числа это пойдет на досрочное погашение. Оплачивать я должна за 3 рабочих дня до даты, а в этом месяце - это 16) и оператор сказал, что мне нужно вносить платеж еще раз. На каком основании ? меня не уводимор об этой системе, ответили ложно и оказалось, что должна теперь угадывать по дням и часам когда оплачивать ? Не впишусь в сроки отправки перевода - просрочка, отправлю заранее - это не считается. На каком основании я должна дважды в этом месяце вносит платеж ? Мне предоставили ложную информацию, я опоила свой платеж. Мне не представили не в письменном, ни в устном формате новые условия и особенности снятия платежей. сюр в том, что сегодня, 13 декабря, я выясняла эту тему с оператором, которая создала обращение, и мне приходит смс: Informiruem vas o predstoyschey date platezha po kreditu 20.01.2025. Oplatit' vy mozhete https://uralsib.ru/s/app

и задаю оператору вопрос: вот прислали смс, что я должна оплатить кредит, но если я отреагирую на смс и оплачу, то эти средства тоже на досрочное погашение ? - ответ да.
это как вообще ?

обраденин создали, рассмотрение 15 календарных дней. И я оказалась в ситуации, когда мне или срочно нужно искать деньги на еще один платеж, который я уже вносила, или получить просрочку, которой нет!
вооьше нет желания ни карту открывать ни платить ничего этому банку.
в случае не решения данного вопроса обращусь в Банк России, Роспотреонадзор. Это уму не постежимо. По их логике я должна тупо слать туда деньги "а вдруг попаду "