Утаивают информацию о процентах намеренно

Пользуюсь кредитной картой, каждый месяц вовремя погашаю обязательный платеж, в мобильном приложении ни слова, ни упоминания о процентах, начисляют и списывают их тихо и быстро без единого оповещения или упоминанию или напоминания. Вся информация скрыта. Сегодня увидела начисление процентов 304 рубля, звоню в банк, спрашиваю за что? Думала что купила билеты по ошибке не с той карты или по спб... Говорят : никаких процентов не начислено сегодня. Далее, начинаю долго разговаривать с оператором, выясняется, что беспроцентный период закончился и начисляются проценты. Сколько? Когда закончился? Сколтко уже начислено и выплачено процентов точно сказать не могут. Где это увидеть в приложении тоже не понятно. Бросают трубку. Звонила 4 раза. Разные операторы говорят разную информацию. Что мое приложение устарело, что надо обновить какой то временный пароль, что срок окончания льготного периода они не видят и дату оикрытия моей карты тоже. Нахожу информацию в истории о списании процентов. 9 ноября 800 рублей, и 400 рублей, 24 ноября - 8500 рублей, 31 декабря 1500 рублей и сегодня 9 января 2025 года 320 рублей. Все суммы написала на память с округлением. Если нужны будут точные суммы, я предоставлю. 

В итоге после 4 разговоров выясняется, что с сентября, а это 4 месяца!!!) с меня списывают пооценты, в общем списали примерно 12 000 рублей и это то, что мне удалось найти в истори. При этом ни одного оповещения, ни олного смс ни о начислении процентов, ни о их списании банк не отправляет. На странице кредитной карты про проценты ни слова, ни даты, ни суммы, ни предупреждения. Горит зелёная надпись " обязателтный платеж погашен" . Всю остальную информацию надо копать. И она специально скрыта в меню. Даже списание этих процентов происходит тихо без оповещений.

Специально списание процентов происходит в момент пополнения карты, что бы было незаметно и что бы как можно дольше люди не знали, что с них списывабт проценты 

Для меня это очень ощутимая сумма, я мама 3 х детей. Просто в шоке от втб. Сегодня погасила всю кредитку. Но, считаю, что банк должен мне вернуть эти проценты. Так как намеренно утаивает информацию. Работают не честно. При том, что все остальные списания я вижу, приходят оповещения по каждой операции, покупки, переводы, зачисления. И да, в выписке в графе комиссия тоже процентов нет. А в выписке которую сегодня сформировалась, даже 31 декабря нет, именно, когда списались предпоследние процениы 1500 и других чисел, когда списывались проценты тоже нет. Ужасный банк. Разочарована, закрою карту и поговорб со всемм родными, что бы уходили из втб. Дети и муж.