Блокировка карты в качестве новогоднего подарка

31 декабря открываю мобильное приложение и вижу, что моя карта Газпромбанка заблокирована. Написал в чат - специалист Анастасия сообщила, что на карту установлено ограничение по решению банка и для разблокировки надо обратиться в офис. А офисы начинают работать только с 9 января. В конце диалога Анастасия предложила открыть мне накопительный счет, что выглядело как издевка с учетом того, что даже если открыть этот счет у меня и получится, то пополнить его я всё равно не смогу, т.к. карта заблокирована.

Реквизиты карты на подозрительных сайтах я не указывал, но бывает, что блокируют при подозрении на утечку данных из самого банка. К таким ситуациям я тоже отношусь с пониманием. Лучше перебдеть, как говорится.

Вечером 9 января пришел в московское отделение на Автозаводской. Прождал в очереди минут 15, потом еще минут 15-20 сотрудник банка (имя, к сожалению, не запомнил) пыталась выяснить причину блокировки. Мне удалось лишь узнать, что инициатором блокировки был финмониторинг (ДФМ). Что ж, время непростое, много мошенничества и схем по отмыву денег. Договорились с сотрудником отделения, что на следующий день мне позвонят и скажут, что конкретно требуется, а я подготовлю нужные документы и передам их в ДФМ: либо отправлю сканы документов дистанционно (не хотелось тратить время на очередной поход в отделение), либо принесу оригиналы, если дистанционно отправить нельзя.

10 января мне позвонили из отделения и сообщили, что для разблокировки надо подтвердить мой источник дохода. Дистанционно отправить нельзя, надо снова ехать в отделение банка. 13 января после выходных я взял на работе справку 2-НДФЛ за 2024 год и справку с места работы со среднемесячным доходом и понес в отделение на Автозаводской. Снова минут 20 в очереди, потом еще минут 10-15 на объяснение своей ситуации другому сотруднику отделения и отправку документов в ДФМ. В отделении объяснили, что ДФМ – это зверь, живущий по неведомым законам, и связаться с ним не всегда могут даже сотрудники отделения. Поэтому ждем две недели. Если карту не разблокируют – снова идем в офис уточнять (в чате и по телефону мне никакой информации не дадут, т.к. связь с ДФМ только через отделение). При этом надеяться сильно не стоит, несмотря на официально подтвержденную «белую» зарплату и непричастность к серым схемам вывода денег. Скорее всего, великий ДФМ заставит меня сделать очередное "ку" в попытке доказать, что я не верблюд (попросят отправить оригиналы документов голубиной почтой?), а потом скажет, что продуктами Газпромбанка я пользоваться не достоин и великодушно разрешит снять деньги с заблокированной карты (наверно, банк еще и комиссию за это возьмет).

Ради интереса после посещения отделения попробовал через приложение выпустить новую виртуальную карту – тут же получил автоматический отказ. Получается, прошла уже половина января, совершать покупки и копить кешбэк в этом месяце я не могу, а тот, что заработан за 5 месяцев, превратится в шишбэк (более 20 тысяч баллов уже есть и должны начислить еще 5 тысяч в конце января по акции "Кешбэк 35% на всё самое важное").

Кстати, нашел здесь много отзывов других людей, которым Газпромбанк тоже заблокировал карту без веских причин:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12070630/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10697319/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10842013/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11734393/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11617278/

Спасибо, Газпромбанк и ДФМ за такой сервис и новогодний подарок. Так держать!