Здравствуйте, уважаемые модераторы Банки ру. Хотелось бы поделится с вами, мнением о качественной консультации которую, мне предоставил сотрудник Альфа-банка 3.06.24 года. В то время, я только получил дебетовую карту Альфа-банка, и ещё не успел в ней разобраться. 3.06.24 в 10:02, в приложении Альфа-банка мне пришло уведомление, что 4.06.24 спешится 149 за услугу "бесплатные переводы".И предложение отключить данную услугу по ссылке, собственно я прошёл по ссылке и самостоятельно отключил данную услугу. Но мне стало интересно, есть ли ещё какие платные подключенные на мою карту. Но сам, как писал выше был новым клиентом и поэтому попросил помощи, сотрудника Альфа-банка через приложение. 3.06.24 в 18:52 , специалист по работе с клиентами по имени Ольга подключиться мгновенно. Я репостнул ей сообщение, собственно никакой конкретики не обозначив Ольга всё поняла и дала мне понятный ответ, и подробное описание данной услуги 18:53. Далее она меня заверила, что больше платных подписок нет в 18:55, и предложила отключить услугу "бесплатные переводы", я был приятно удивлен тому что специалист буквально читает мысли. Я объяснил, что уже отключил данную услугу, через мгновение она увидела это сама. И уведомила меня, что если комиссию спишут то, можно создать обращение, так же дела ссылку на составление обращения в 3 06.24 в 18:57. В данном случае, сотрудник банка оказался на стороне клиента и дал максимально полную информацию за что я благодарен. Скрины прикрепляю.
Благодарю Альфа-банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...