Не могут заменить номер телефона на детской карте

14.01.2025 10:09
342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

10 января 2025г. обратилась в отделение банка по адресу: г. Ижевск, ул. Пушкинская, 216 с просьбой заменить номер телефона на детской карте. Новый номер в базу внесли, старый не удалили, соответсвенно код подтверждения приходит на старый номер телефона. Повторно обратилась с просьбой о замене номера телефона уже в другое отделение по адресу: г. Ижевск, ул. Молодежная, 87, но результат тот же, то есть ноль. На горячей линии и обращения в чате банка помочь не могут ( или не хотят), предлагают повторно обратиться в отделение банка. Элемерная операция по замене номера телефона переросла в сложную для банка задачу!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-22T11:44:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. На сегодняшний день данные уже обновили. Если по-прежнему сталкиваетесь со сложностями при входе — рекомендуем обратиться в ближайший офис. Дополнительно проверим действия наших представителей и примем необходимые меры, если выявим нарушения в работе. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-902019540818
2025-09-03T06:35:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка