Почти месяц не могут решить вопрос с возвратом денег с цифровой карты
- Очень странно работает банк. 16.12.24. Выпустила цифровую карту на сайте, авторизовалась через Госуслуги,чтобы производить действия с картой ( переводы и платежи). На эту карту получила 15000 и тут же карта была заблокирована. В чате сообщили,что без визита в офис вопрос не решить, так как заблокированную цифровую карту не разблокировать и чтобы вернуть свои деньги, нужен новый счёт и новая к нему карта.
- 19.12.24.был визит в офис, где мне открыли новый счёт, выпустили обычную пластиковую карту, так как ранее клиентом банка я не была, оформили все документы. Затем пытались решить вопрос с переводом денег с заблокированной цифровой карты на новую. Ничего не получилось, специалисты оформили несколько заявок в тех.поддержку.
- 26.12.24 был опять визит в банк и опять заявки в поддержку. Тогда мне пообещали,что срок блокировки цифровой карты (хотя она ведь была ими уже заблокирована или что это было?) -10 дней.
- 09.01.24. очередной визит в офис, где мне сказали, что вопрос с блокировкой цифровой карты (а иначе никак деньги не перевести на мой новый счёт, который был открыт к обычной пластиковой карте) может затянуться на пару месяцев или неизвестно. Что очень много таких вот ситуаций с этими цифровыми картами, почему сказать не могут.
- На календаре 14.01.25, ничего не изменилось и вообще не верится, что что-то решится и я верну свои деньги.
Очень не советую банк и их продукты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...