Постоянное отображение некорректных данных привело к просрочке платежа

14.01.2025 15:46
720
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк некорректно отображает данные в приложении и на сайте банка. В моем случае это привело к просрочке платежа и произошло это в следствии того, что : 1. С техническими не поладками график платежей не отображается, пишет что нужно обращаться к своему менеджеру. 2. Банк по договору должен присылать уведомление о ближайшем платеже за 5 рабочих дней, но они этого не сделали и тем самым нарушили сроки и условия договора. 3. Некорректно отображается на сайте и в приложение дата ближайшего платежа, на январь 2025 года, он указывает, что платеж ближайший 18 ноября 2024 года. 5. На текущий момент график платежей на удивление появился на сайте, но и тот отображает неккоректно: написано, что 2 последних платежа просрочены, хотя погасил я их в срок, все скриншоты списаний прикладываю. 6. Разное отображение баланса в приложении и на сайте банка, информации о дополнительных списаний нет. Почему банк показывает разный баланс и не показывает списания?! Ко всем перечисленным пунктам я приложу скриншоты и впредь никому не рекомендую пользоваться банком, так как банк предоставляет заведомо неправильную информацию и нарушает условия кредитного договора. Исходя из массы технических проблем я оставлял обращение в банке, в котором также отказали. Технические ошибки банка могут испортить всю кредитную историю на ближайшие 7 лет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T01:44:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-03T13:44:27+03:00
Добрый день! Сожалею о возникшей ситуации. Корректировка была проведена только по кредитному договору, по которому денежные средства поступили в плановую дату своевременно. Некорректное отображение информации о плановом платеже не освобождает заемщика от оплаты кредита. Тем более вам за сутки пришло уведомление о плановом платеже. В настоящий момент информация по кредитам обновлена в СберБизнес. За уточнением суммы/даты планового платежа по кредиту вы можете обратиться в чат или на номер 0321. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Кредит

Оценка 5

Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам... Читать полностью

27.11.2025

Продукты банка