Новогодний подарок от Газпромбанка

Вожу в Ярославль рыбу, морепродукты, икру с Мытищинского рынка, уже давно. На рынке оплата наличными, за продукты люди переводят мне деньги на карту, а я их уже снимаю и оплачиваю. В очередной раз пошла снимать деньги с карты Газпром банка, забыла, что перед этим 1000 рублей перевела, начала снимать 165000, а на карте было 164000, банк тут же заблокировал карту в подозрении о мошеннических операциях, хотя я перепутал, внимание, НЕ ПИН-КОД, а сумму снятия. До поддержки не дозвониться, в чате пишут идти в отделение. На следующий день пошла в отделение банка, сотрудник написал письмо службе безопасности как я поняла, сказал ответ придет до конца дня и он мне отпишется (приходила в банк утром). Ответа не поступило, на следующий день прихожу опять в отделение, там уже другой сотрудник говорит, что они и не ответят и вообще нужно просто ждать, когда разблокируют. Еще через пару дней мне приходит письмо на почту от Газпром банка о том, что моя карта теперь заблокирована по 115 фз «о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и что нужно предоставить документы подтверждающие операции ответным письмом либо в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. Это письмо пришло 31 декабря, и на ответ дали 3 дня, но в письме говорится о том, что можно попросить продление срока подачи документов, я в ответном письме запросила увеличить срок подачи документов, т.к. находилась загородом по причине празднования Нового года в кругу семьи. Ответа от них опять нет… 9 января прихожу в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, там мне говорят, что от них ответ никогда не придет, и я сама должна направить им на почту документы и опять просто ждать, когда разблокируют, а если же не разблокируют, то приходить в отделение закрывать счет и выводить деньги на другой счет, куда они придут в течение 30 дней!!! Я и так жду уже больше двух недель, потом еще месяц ждать деньги?? Я хочу просто разблокировать карту! Всю ситуацию описала, все документы, чеки, переписки с людьми даже направила! В итоге от службы безопастности тишина, никаких комментариев или ответов. В отделении сотрудники ни чем помочь не могут, до поддержки не дозвониться!👍 

Вот такой подарок на Новый Год сделал газпромбанк, в виде потраченных нервов и зависших непонятно по какой причине денег.