Невозможность досрочного погашения, начисление процентов за кредит, денежные средства с которого я даже не могу списать

Мною 10.12.2024 в приложении Газпромбанк была подана заявка на потребительский кредит в размере 750 тыс. рублей.
В этот момент я не имела карты Газпромбанка. Ранее я имела дебетовую карту указанного банка, однако в момент подачи заявки она была закрыта уже несколько месяцев.
При этом при оформлении указанного кредита не было указано о мгновенном перечислении денежных средств, а ожидалось приглашение в офис для дальнейшего оформления кредита.
Вместе с тем, после направления заявки мне пришло уведомление о выдаче мне кредита в указанном ранее размере. В этой связи мною незамедлительно направлена заявка на полное его погашение, перед этим перевена сумма за пользование денежными средствами в размере 448,77 рублей по реквизитам кредитного счета, которые указаны в личном кабинете, посредством перевода СБП Сбербанк. При этом до настоящего времени реального доступа к денежным средствам в кабинете нет - в случае принятия мною решения распоряжения денежными средствами у меня фактически отсутствовала возможность ими реально распоряжаться. Впоследствии 11.12 я обратилась в офис банка по адресу: Приморский край, Находка, Луначарского 2а, так как видела, что заявка на погашение кредита находится на исполнении. Как мне пояснил сотрудник офиса банка, до того момента, как денежные средства не зачислятся на соответствующий счёт, а это занимает 3-5 дней, заявка не будет исполнена, а проценты за пользование кредитом будут начисляться, при том, что пользование им мною реально не осуществляется, а договор подписан не был, возможности распоряжаться деньгами приложение не представляет. В этой связи в офисе банка я открыла дебетовую карту Газпромбанка, и повторно осуществила перевод вышеуказанной суммы, но на этот раз со Сбербанка посредством СБП на Газпромбанк дебетовую карту, а затем кредитный счёт. По настоящее время я не могу погасить кредит, хотя периодчески подавала заявки на полное погашение и мне их не одобряли. Было осуществлено частичное погашение на часть суммы (при этом заявку я подавала на полное). При этом всё указанное время деньгами возможности воспользоваться у меня нет, то есть хотя они на кредитный счёт и поступили, мне в пользование они не переданы.

 13.01 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что 09.01. мною не уплачен первый взнос процентов за кредит, при том, что на счёте была вся сумма (я как обычно как и ранее не могу ею распоряжаться никоим образом), и что мне нужно заплатить до 16.01 указанную сумму с процентами, иначе неуплата плохо отразится на моей кредитной истории и будут начисляться штрафные суммы. В этой связи мною на кредитный счёт переведена необходимая сумма, которая, как следует из истории в мобильном приложении, была зачислена в счёт частичного погашения долга.

Ранее (в декабре 2024) мною направлялось обращение на сайте, а также претензия посредством электронной почты и сайта. Уточняя статус обращения в мобильном приложении, от чат-бота я получала ответ, что обращение будет закрыто к 29.01.2025.

В случае непоступления ответа на претензию, неразрешения ситуации я планирую обратиться в суд с исковым заявлением о признании договора незаключенным в связи с безденежностью.