Решение проблемы

15.01.2025 09:13
262
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14 января в 18.35 я столкнулась с неприятной ситуацией. Банкомат не принимал мою карту.Я подошла к устройству чтобы снять наличные, но к сожалению после ввода пин-кода оно выдавало карту назад.Я несколько раз пробовала вставить её, но к сожалению безуспешно.В этот момент я начала переживать.Мне нужны были деньги. Я решила обратиться в службу поддержки банка. Написала сообщение со своей проблемой.Мне ответил оператор Дмитрий. Я объяснила ему ситуацию и рассказала что произошло с банкоматом.Он попросил меня подождать. Затем я продолжила разговор с Яной.Она рассказала о возможности пользоваться мобильным приложением от Альфа-Банка. Через приложение я сменила пин-код.Сегодня без проблем сняла наличные. Операторы Дмитрий и Яна сделали все возможное чтобы помочь мне в сложившейся ситуации. Их профессионализм оставил у меня только положительные впечатления.Проблемы решаются очень быстро. Я хочу выразить благодарность команде Альфа-Банка за их высококачественное обслуживание. За оперативную помощь. Теперь я чувствую себя более уверенно и знаю, что могу рассчитывать на поддержку банка в трудных ситуациях.Рекомендую Альфа-Банк всем кто ищет надёжного партнёра в финансовых вопросах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T05:19:25+03:00
Спасибо за отзыв. Дополнительные материалы от автора получены. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T13:38:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка