Проблемы с мобильными переводами СБП

Вывод: в нужный момент переводы в мобильном приложении могут не сработать. Поддержка примет заявку и пришлет отписку (переустановите приложение), а проблема не решится.

Проблема: при попытке перевода по номеру телефона сбрасывается авторизация, т. Е. После ввода номера телефона меня перекидывает на начальную страницу ввода пин-кода. Обращения D2412046697 (от 4 декабря 2024), D2412067296 (от 6 декабря 2024) и D2412046697 (от 18 декабря 2024).

Ответ банка: вчера вы обращались по причине сбоев в работе приложения. Поступил ответ:

При переводе по номеру телефона, выборе банка получателя и нажатии кнопки «В другой банк» возможен вылет в неавторизованную зону. Данная проблема связана с тем, что от НСПК мы получаем большой список банков, и не все устройства имеют необходимое количество памяти. При повторении такой проблемы можно переустановить приложение.

Вопрос #1: сколько оперативной памяти нужно? (Примечание — телефон google pixel 7 с 8 ГБ)

Вопрос #2: и почему в других банках оперативной памяти на телефоне хватает?

Ответ банка (20.12.24): Наверное, мой ответ вас сейчас не устроит и по-человечески я вас понимаю. К большому сожалению мы не видим информацию, сколько именно памяти необходимо для решения данного дефекта. Именно поэтому я составила запрос на уточнение, постараемся не затягивать и решить вопрос как можно скорее.

В течении 3-х дней вернемся с ответом.

Текущая ситуация спустя почти месяц: оператор Анастасия, Даниила и другие лично взяв этот вопрос под свой контроль и назначив сначала 3 дня на решение, а потом 10 так не вернулись с ответом.